24 Sep
La gestion efficace des connaissances est à l’ordre du jour des professionnels du monde des affaires depuis plusieurs décennies maintenant, alors que nous sommes passés d’une économie basée sur les ressources à une économie axée sur les connaissances. Ensuite, la gestion des connaissances a commencé à attirer de plus en plus l’attention des chercheurs, qui ont résumé les concepts essentiels de ce domaine.
L’un de ces concepts est le partage des connaissances, qui se produit lorsque les employés échangent autour des apprentissages, des échecs et des réussites. Pour que le partage des connaissances ait lieu dans une organisation, chacun doit jouer son rôle :
- Les employés doivent être prêts à prendre du temps pour sortir de leur zone de confort.
- Les managers et les chefs d’équipe doivent soutenir ces initiatives par leur attitude et les pratiques mises en place.
- La direction générale doit offrir les moyens d’un partage des connaissances sans heurts en soutenant une culture de la transparence et de la collaboration et en mettant en œuvre les processus et technologies appropriés.
Si le partage des connaissances nécessite effectivement l’engagement de tous, les résultats peuvent être incroyables. Dans cet article, nous avons résumé 5 bénéfices importants que le partage des connaissances peut vous apporter.
Quels sont les principaux avantages du partage des connaissances dans l’ensemble de votre entreprise ?
1. Des employés plus heureux, qui ont plus de temps à consacrer au travail, c’est ce qui fait la différence.
Malgré la croyance générale, le partage des connaissances n’est pas une perte de temps mais un gain de temps. Comme le souligne une étude McKinsey de 2012, les employés passent 19 % de leur semaine à chercher les informations dont ils ont besoin pour travailler.
La mise en place d’une plateforme de partage des connaissances résout ce problème :
✅ Elle aide les organisations à rendre les connaissances essentielles disponibles et exploitables à tout moment.
✅ Elle offre aux dirigeants un lieu de confiance pour communiquer les nouvelles importantes et apporter de la clarté.
✅ Elle supprime beaucoup de questions inutiles dans l’esprit des employés . Où puis-je trouver le document X ? Qui est la meilleure personne pour discuter du sujet Y ? Qu’avons-nous fait dans le passé avec le projet Z ?
✅ Elle supprime les appels téléphoniques inutiles et les interruptions improductives.
Les meilleures plateformes de partage des connaissances disposent d’un système de recherche précis (même dans les fichiers joints) et d’un moyen de marquer les connaissances (comme plus d’actualité, ou à jour). Ce sont des fonctionnalités essentielles qui permettent aux employés de passer moins de temps à chercher les informations dont ils ont besoin. Et à la place, se concentrer sur un travail significatif.
2. Des employés mieux informés, avec un accès instantané à des informations essentielles et un partage collaboratif des connaissances.
Alors que la formation est peut-être en tête de votre liste lorsqu’il s’agit de développer votre équipe, les célèbres modèles d’apprentissage & développement prétendent autre chose. Le cadre de travail 70:20:10 insiste sur le fait que la formation formelle n’est responsable que de 10% des résultats de l’apprentissage et du développement. L’apprentissage par l’expérience sur le lieu de travail (70 %) et l’apprentissage social (20 %) se sont révélés bien plus efficaces. Ces méthodes offrent aux employés de la flexibilité, des synergies d’apprentissage, de l’engagement et une résolution plus efficace des problèmes.
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La mise en place d’une plateforme de partage des connaissances peut faciliter ces deux éléments du modèle :
Avec un accès instantané aux connaissances essentielles, l’apprentissage sur le tas (les 70% du modèle) est facilité.
Les fonctions de collaboration sociale et les espaces permettant aux experts d’exprimer leurs opinions améliorent l’apprentissage social (les 20 % du modèle). Une telle approche peut favoriser le brainstorming collaboratif et les communautés de pairs. Elle peut offrir aux employés un lieu où ils peuvent échanger sur des sujets professionnels et identifier des solutions à leurs problèmes.
3. Poser les bases pour devenir une organisation apprenante efficace
Les organisations apprenantes sont celles qui peuvent tirer des leçons de leurs erreurs passées pour obtenir de meilleurs résultats à l’avenir. S’il existe de nombreuses façons de stimuler une telle culture de l’apprentissage, une pratique essentielle consiste à s’arrêter et à réfléchir à la fin de chaque projet ou initiative. Un excellent exemple est celui de l’armée américaine, qui a mis en place des examens après action. Cela est devenu une pratique régulière pour évaluer leurs performances et trouver des moyens de les améliorer. Une réflexion aussi structurée aide les organisations à s’améliorer de manière cohérente. Elle permet aux équipes d’apporter des améliorations immédiates à leurs opérations et processus.
Une plateforme moderne de partage des connaissances permet de numériser cette activité. Grâce à des modèles prédéfinis, les équipes peuvent partager leurs apprentissages avec tout le monde instantanément. Et les connaissances partagées sont alors facilement accessibles à travers le temps et les appareils.
Bien sûr, outre la mise en œuvre d’une plateforme de partage des connaissances, être une organisation apprenante nécessite un engagement et des processus clairs. Mais la technologie est sans aucun doute un catalyseur, qui peut faire la différence dès sa mise en œuvre.
4. Augmenter visiblement la propension et la capacité à innover
Le lien entre le partage des connaissances et l’innovation suscite l’intérêt des chercheurs depuis plus de trois décennies. Des études ont souligné que “l’innovation est extrêmement dépendante de la disponibilité des connaissances”.
La mise en place d’une plateforme de partage des connaissances pour l’ensemble de votre entreprise contribuera à briser les silos. Elle donnera à chacun un espace pour exprimer les principaux apprentissages et échecs. En échangeant les meilleures pratiques, vos équipes sont plus susceptibles de mutualiser leurs efforts et d’avancer plus vite et plus sagement.
Lorsque toutes les connaissances essentielles sur le marché se trouvent dans un espace unique, central, de vérité, les employés peuvent se concentrer davantage sur l’innovation. Une étude menée en 2012 auprès de 89 entreprises de haute technologie en Chine a montré comment le partage des connaissances avait un impact positif sur les performances opérationnelles et d’innovation.
5. Mener la collaboration, la co-création et faire de l’intelligence collective une réalité
L’intelligence collective fait beaucoup de bruit. Mais il s’agit en fait de s’assurer que chaque membre de l’organisation peut contribuer et faire entendre sa voix. Dans l’environnement hybride d’aujourd’hui, un excellent moyen d’y parvenir est d’offrir à chacun un endroit où il peut partager ses idées et collaborer avec ses pairs de manière asynchrone.
Il est essentiel d’offrir aux employeurs l’accès à une telle plateforme de partage des connaissances depuis leur mobile et leur ordinateur de bureau, selon leur besoins.
Après tout, on considère que l’intelligence collective peut “déplacer des montagnes”. Adopter la bonne technologie pour la faciliter est plus qu’évident.
Et ce ne sont là que quelques-uns des avantages de la mise en œuvre d’une plateforme de partage des connaissances dans votre organisation.
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