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Détail des plans

Démarrez petit et évoluez au fur et à mesure de votre croissance

Toutes les fonctionnalités de base

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Editeur de contenu multilingue et modèles
Catégorisation par espaces & par tags
Brouillons de contenu, archivage & gestion de versions
Interactions sociales & alertes e-mail
Annuaire & localisation d'expertise

Accessibilité

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Application web compatible avec Chrome, Edge, Safari et Firefox
Applications natives iOS/Android pour mobiles et tablettes

Limites d'utilisation

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Nombre illimité d'utilisateurs
Nombre illimité de contenus créés
Stockage illimité (utilisation raisonable)

Personnalisation

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Modèles de contenu personnalisables
Structure de navigation et espaces personnalisables
Structure de tags et catégories personnalisables
Personnalisation de la charte graphique
Personnalisation du nom de domaine

Intégrations

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Prévisualisation de 200+ types de contenus
Embeds de documents et répertoires G Suite
Import en masse de répertoires G Suite
Import en masse de répertoires Microsoft OneDrive
Embarquement (embes) de services tiers
Bookmarklet de capture d'articles web
E-mail pipelines rentrants
Facebook Workplace
Accès illimité à notre API GraphQL

Administration

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Gestion des utilisateurs et espaces
Utilisateurs invités externes
Modération de contenu, archivage et actions en masse
Analytics et statistiques d'usage
Gestion groupée des utilisateurs
Gestion groupée des espaces
Gestion groupée des alertes e-mail
Analytics par des services tiers
Plateforme bac-à-sable
Langage de l'interface ( EN-FR-NL )
Langage de l'interface sur demande

Sécurité & Infrastructure

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Sécurité de classe entreprise
Hébergement de données en Europe
Conformité RGPD et fonctionnalités
Export et récupération complète des données
Authentification à deux facteurs (2FA)
Authentification unique (SSO)
Approvisionnement SCIM
Politiques de sécurité avancées
Garantie de disponibilité de la plateforme (SLA)

Services de support client

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Centre d'apprentissage
Support e-mail et chat in-app
Garantie de rapidité accrue du support (SLA)
Customer Success Manager dédié
Support dédié par téléphone et webconférence
Espace collaboratif dédié au projet
Communauté client & accès aux clubs utilisateur

Services avancés

Team

4€ / user per month

Corporate

8€ / user per month

Enterprise

Depending volume

Appels de suivi mensuel (12)
Rapport stratégique annuel
Accompagnement projet & formation à distance (sur devis)
Accompagnement projet & formation en présentiel (sur devis)
Services d'import de données (sur devis)
Services techniques avancés (sur devis)

Questions fréquemment posées

Tarifs & Facturation

Nos équipes Customer Success ont acquis une expérience de plus de dix ans dans le déploiement réussi d’Elium au sein d’organisations de toute taille. Notre offre Corporate vous fournit les services essentiels d’apprentissage et de support pour réussir votre déploiement, tandis que nos services Enterprise vous donneront accès à la gestion prioritaire et aux services avancés souvent requis pour des déploiements à plus grande échelle.

Oui, Elium propose des réductions pour de tels organismes appréciant particulièrement collaborer et soutenir ce type d’initiatives! Prenez contact avec notre équipe pour de plus d’informations.

Dans le cadre d’un abonnement payant (pas d’une période d’essai), vous pouvez demander à notre support un export de tout votre contenu et ses métadonnées dans un format standard. En fin de période d’essai ou à d’un abonnement payant, vos données sont entièrement supprimées de nos serveurs.

En tant qu’administrateur, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment à partir de vos paramètres de facturation. Lorsque vous passez à un abonnement supérieur, la différence entre les deux forfaits est facturée. Lorsque vous résiliez un abonnement, le délai de préavis qui s’applique est en fonction du plan tarifaire choisi, conformément au contrat de service Elium.

Pour le plan Entreprise, nous nous engageons à un SLA de 99,5 % de temps de disponibilité garanti par mois de la plateforme et à un temps de réponse de 24 heures par notre support pour les incidents critiques. Notre historique depuis 2008 montre une disponibilité mesurée supérieure à 99,95% et un temps de réponse inférieur à 2 heures. Pour les autres plans et requêtes au support, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible.

Absolument! Nous proposons une période d’essai gratuite à la fin de laquelle vous pouvez choisir d’opter pour un abonnement payant. Il vous sera alors demandé de fournir vos données de facturation et de paiement. Vous pouvez vous arrêter à tout moment si vous n’êtes pas satisfait du service.

Les plans Team et Corporate se réglent en ligne, par carte de crédit. Pour notre plan Entreprise, nous pouvons procéder par facturation directe. Les fournisseurs en qui nous faisons confiance pour supporter nos processus de facturation sont Chargebee et Stripe.

Un utilisateur est toute personne ayant ouvert un compte ou ayant été invitée sur votre plate-forme. Un utilisateur peut être interne (employé) ou externe (invités, partenaires, clients) à l’organisation. Les administrateurs peuvent désactiver les utilisateurs à tout moment sur la plateforme. Seuls les utilisateurs actifs sont pris en compte.

Général

Nos équipes Customer Success ont acquis une expérience de plus de dix ans dans le déploiement réussi d’Elium au sein d’organisations de toute taille. Notre offre Corporate vous fournit les services essentiels d’apprentissage et de support pour réussir votre déploiement, tandis que nos services Enterprise vous donneront accès à la gestion prioritaire et aux services avancés souvent requis pour des déploiements à plus grande échelle.

Non, nous pensons que le Software-as-a-Service est le moyen le plus efficace et le plus fiable actuellement pour déployer des logiciels d’entreprise au sein d’organisations quelle que soit leur taille. Notre offre SaaS vous permet de démarrer à petite échelle, rapidement et plus efficacement, en vous concentrant sur ce qui compte le plus: dégager le plus de valeur possible pour vos utilisateurs. Nous prenons soin du reste!

Dans le cadre d’un abonnement payant (pas d’une période d’essai), vous pouvez demander à notre support un export de tout votre contenu et ses métadonnées dans un format standard. En fin de période d’essai ou à d’un abonnement payant, vos données sont entièrement supprimées de nos serveurs.

Dans votre environnement Elium, vous pouvez stocker des documents et des fichiers de tous formats. Afin de nous assurer qu’il y a suffisamment de stockage pour tous nos clients et leurs utilisateurs, nous pouvons limiter la quantité de données que vous pouvez sauvegarder en fonction de votre type de contrat et du nombre d’utilisateurs.

Nous nous sommes assurés que nos clients disposent de suffisamment d’espace disque lorsque notre solution est utilisée normalement (nous réservons actuellement 500 Go par plate-forme). Vous pouvez toujours demander la taille réelle de votre stockage de données auprès de notre service support.

Si nous constatons que votre organisation stocke structurellement plus de données que ce que nous considérons comme juste et normal, nous vous contacterons pour discuter des options de stockage. Il est possible techniquement d’étendre votre stockage et, le cas échéant, nous ne facturerons au maximum que les tarifs publics de notre hébergeur de données cloud plus 20%.

Pour le plan Entreprise, nous nous engageons à un SLA de 99,5 % de temps de disponibilité garanti par mois de la plateforme et à un temps de réponse de 24 heures par notre support pour les incidents critiques. Notre historique depuis 2008 montre une disponibilité mesurée supérieure à 99,95% et un temps de réponse inférieur à 2 heures. Pour les autres plans et requêtes au support, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible.

Absolument! Nous proposons une période d’essai gratuite à la fin de laquelle vous pouvez choisir d’opter pour un abonnement payant. Il vous sera alors demandé de fournir vos données de facturation et de paiement. Vous pouvez vous arrêter à tout moment si vous n’êtes pas satisfait du service.

Elium est une plate-forme cloud, vous avez donc uniquement besoin d’une connexion Internet et d’un navigateur moderne (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Nous assurons la compatibilité pour les deux dernières versions de ces navigateurs. Notre application Web est par ailleurs responsive et nous fournissons également des applications natives avec les deux dernières versions d’iOS et Android pour mobiles et tablettes.

Disponibilité des données

OUI. L’infrastructure d’Elium a été construit dans l’optique d’une reprise après un sinistre. Toute notre infrastructure et nos données sont réparties sur plusieurs zones de disponibilité de Google Cloud Platform en Europe. L’approvisionnement de nos services est scénarisé et peut être restauré en moins d’une heure dans n’importe quel autre centre de données Google Cloud Platform en cas de problème majeur sur le centre de données principal.

OUI. Nous avons un taux de disponibilité historique de 99,9 % ou plus. Nous surveillons notre temps de disponibilité ainsi que l’utilisation des ressources de nos services à l’aide d’outils externes (Datadog, Pingdom).

Processus de confidentialité

OUI. Nous mettons régulièrement à jour les systèmes et les services qui exploitent Elium et appliquons des correctifs de sécurité lorsque cela est nécessaire. Nous gérons toutes les modifications grâce à un système de gestion des changements qui nous permet de les annuler rapidement en cas de problèmes non résolus.

OUI. Au niveau de l’application, nous produisons des journaux d’audit pour toutes les activités, nous envoyons les journaux à un service externe centralisé pour analyse et nous utilisons Amazon S3 à des fins d’archivage. Toutes les actions effectuées sur les consoles de production ou dans l’application Elium sont consignées.

OUI. Tous nos services se trouvent dans notre propre Cloud privé virtuel (Kubernetes) géré avec des listes de contrôle d’accès au réseau (ACL) qui empêchent les demandes non autorisées d’accéder à notre réseau interne.

Caractéristiques de sécurité

Oui. Elium fournit plusieurs niveaux de permissions et des droits d’accès dans la plateforme afin de s’adapter à vos besoins.Une gouvernance facile et sûre est l’une des caractéristiques les plus appréciées d’Elium.

OUI. Elium fournit 3 niveaux de complexité de mot de passe et ceux-ci sont enregistrés à l’aide de fonctions de hashing et salting (bcrypt).

OUI. Notre produit offre une protection standard contre les logiciels malveillants et les virus. Une fois l’option activée, toute image ou fichier de moins de 500 Mo téléchargé sur Elium sera automatiquement analysé pour détecter les virus à l’aide du logiciel ClamAV.

OUI. Toutes les données envoyées vers ou depuis Elium sont chiffrées en transit à l’aide d’un cryptage de 256 bits. Nos API et nos applications sont uniquement accessibles via le protocole TLS et obtiennent la note « A+ » aux tests du Qualys SSL Labs. Cela signifie que nous n’utilisons que des suites de chiffrement fort et que des fonctionnalités telles que HSTS et Perfect Forward Secrecy sont pleinement activées. Nous chiffrons également les données au repos à l’aide d’un algorithme de chiffrement AES-256 conforme aux normes standards.

Hébergement

OUI. Vos données sont privées et sécurisées à tout moment. Elium se conforme aux normes les plus élevées en matière de protection des données, en suivant les exigences du GDPR publié en 2018 en Europe.

Nous sommes un fournisseur indépendant et conforme au GDPR, établi en 2018 en Belgique. Toute notre infrastructure, les données des clients et les sauvegardes sont entièrement gérées par nos équipes d’ingénieurs et exclusivement hébergées dans des installations hautement sécurisées ISO27001, SOC1/2/3, Tier-4 en Europe. Nos politiques de sécurité et de confidentialité (y compris les tiers avec lesquels nous travaillons) peuvent être consultées ici. Pour tout problème potentiel, vous pouvez contacter [email protected]

OUI. Les services et les données d’Elium sont hébergés en Europe. Nous proposons 2 solutions d’hébergement Cloud :

  • Google Cloud Platform, et plus particulièrement la région eu-west1 (Belgique) pour les services et le stockage Cloud multi-régions UE (Belgique, Pays-Bas, Finlande, Allemagne) pour les données.
  • 3DS Outscale, utilisant les régions SecNumCloud (Paris, France) pour les services et les données.

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