Elium pour l'industrie du retail
Des centaines de magasins et des milliers d’employés – une seule application de partage de connaissances.
Une entreprise du Retail est en mouvement constant. Des centaines d’interactions avec les clients et des décisions commerciales ont lieu à tout moment.
Commencez à utiliser Elium et donnez à vos équipes accès aux connaissances clés en quelques clics.
Créez un hub central de connaissances pour tous vos collaborateurs, des équipes commerciales du siège au personnel local sur le lieu de vente.
Réduire le décalage de connaissances entre les bureaux centraux et les magasins
Réduire les risques de perte et de vol de connaissances
Faciliter l’intelligence collective à tous les niveaux de l’organisation
Améliorer l’expérience client à tous les points de contact
Connaissance interactive du client
Aller au-delà des données transactionnelles des clients. Permettre au personnel en magasin de partager facilement la voix du client.
Saisissez facilement les informations sur les clients
Du personnel en magasin aux équipes du siège, chacun peut utiliser Elium (en desktop ou sur portable) pour partager des informations pertinentes.
Assurez-vous que les connaissances sur le clients sont prêtes à être utilisées
Create pre-defined templates empowering your teams to share insights in a structured and readable manner.
Allow teams to back CX initiatives with data
The intelligent tagging and search features allow teams to narrow down insights and find the most relevant ones.
Le partage du savoir des experts
Certains de vos cadres supérieurs sont sortis des magasins. Encouragez-les à partager leur apprentissages.
Donnez-leur des outils de partage faciles à utiliser
pour diffuser des bonnes pratiques au personnel en magasin.
Connecter tout le monde au sein de l'organisation
Assurez-vous que tous les collaborateurs peuvent interagir et partager avec les meilleurs experts de votre entreprise.
Excellence opérationnelle accrue
Le succès de vos opérations repose sur la collaboration. Facilitez le partage des connaissances commerciales.
Créez dans Elium votre source unique et fiable de vérité pour tous les sujets commerciaux.
Share everything from updates on trade campaigns to new purchasing deals with FMCG partners.
Keep FAQs accessible and up-to-date for staff
Centralise, share and keep up to date key info for an optimal in-store experience. From product features to return policies, they all have their place in Elium.
Formation et intégration digitalisées
Donnez à vos équipes les moyens pour se développer. Mettez l’apprentissage digital au bout de leurs doigts.
Facilitez l'accueil des nouveaux employés
Utilisez les informations déjà disponibles sur la plateforme pour créer des checklists interactives d’apprentissage digital.
Soutenez l'apprentissage continu
Vos équipes L&D peuvent diffuser des savoir-faire à des groupes spécifiques. Des dizaines de formats interactifs sont disponibles (vidéo, images).
En deux mots, vous pouvez créer dans Elium un pôle de connaissances pour les sujets les plus importants au sein de votre organisation de commerce.
Politiques et procédures opérationnels
Des informations sur les actions de marketing
Resources de formation interactives
Documentation technique des magasins
Connaissance des clients et études de marché
Bonnes pratiques et des ressources clés
elium
Prêt à démarrer ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur les possibilités offertes par Elium.
Demandez votre démo Testez gratuitementDifférentes sociétés de commerce, des besoins différents en matière de gestion de connaissances.
Elium peut tous les aider.
Supermarchés
Pour partager des infos sur les campagnes commerciales et sur des meilleures pratiques.
Magasins de mode
Pour connaître les produits disponibles, les tendances de la mode et les politiques de retour.
Produits électroniques
Pour des informations sur les produits et des conseils pour convaincre les clients.
Centres commerciaux
Pour le partage avec les loueurs (actions commerciales, règles, annonces d’emploi).