Votre succès est notre priorité

Nous sommes là pour vous aider à créer une plateforme de partage des connaissances réussie qui permet à votre organisation de croître plus rapidement.  Pour cela, nous vous mettons à disposition d’excellents services d’assistance  gratuits, une équipe d’experts dédiée et les meilleures méthodologies de gestion.

Notre approche est approuvée par des entreprises mondiales,

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de nos clients nous font confiance année après année

Une équipe d’experts connaissant l’ensemble du marché

Team-Helene

Hélène Marcq

Head of Customer Success
Strategy & Knowledge management

Charlotte Convent

Customer Success Coach
Training & Change management

Patrick Racz

Technical Consultant
Integrations & Advisory

Nicolas Parvais

Security Manager & DPO
Infrastructure & GDPR

Nos ressources en ligne faciles à utiliser

Support en ligne

Envoyez-nous vos questions ou vos préoccupations et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Centre d'apprentissage

Utilisez la plateforme Learn, pour découvrir Elium à votre rythme, avec des instructions étape par étape.

Événements communautaires

Rejoignez nos événements en ligne pour partager les bonnes pratiques et les enseignements avec d’autres utilisateurs d’Elium. 

Feuille de route transparente

Restez informé de la feuille de route de développement de produits d’Elium et partagez vos commentaires.

Méthodologies de mise en oeuvre ayant fait leurs preuves.

Sur base des principaux enseignements tirés du déploiement d’Elium dans divers environnements commerciaux, nous avons créé les méthodologies FAST et ADOPT.  La Première est adaptée aux équipes qui ont besoin d’une mise en œuvre rapide, tandis que la méthodologie  ADOPT est généralement choisie par les organisations ayant besoin d’un suivi plus en profondeur.

Quel que soit votre choix, vous bénéficierez du soutien de votre propre coach de réussite client pour  vous guider pendant parcours avec son expérience et son expertise.

FAST

Mise en oeuvre rapide
Pour les projets et équipes de petite taille

Vise à atteindre vos objectifs définis
Plateforme prête en 8 semaines
Apprentissage sur le tas
Rester autonome

ADOPT

Implémentation à 360 degrés
Pour les implémentations à l'échelle de l'entreprise

Définir ensemble les objectifs stratégiques
Gestion du changement incluse
Formations multiples avec les utilisateurs
Conseils pour permettre l'adoption interne

FLEX

Une approche adaptée, que nous co-concevons avec vous.
Nous combinons vos besoins avec notre grande expertise, pour nous assurer que vous avez ce qu'il faut pour réussir.

elium

The Gold Plan -un service de soins spécial pour les clients Entreprise

Elium est facile à utiliser, flexible et super sécurisé.  Si vous avez besoin de conseils techniques et de sécurité supplémentaires ou d'une personnalisation de plate-forme, choisissez le plan Entreprise et ajoutez-y l'offre Gold.

Un consultant dédié vous sera affecté pour répondre à vos exigences les plus complexes.

Découvrir nos plans Réserver une démo

Des conseils personnalisés même après l’implémentation

Vous êtes préoccupé par le succès de votre projet après la phase de déploiement?  Nous avons ce qu’il vous faut.  Dotée d’une expertise transversale, notre équipe est prête à vous guider sur une diversité de conduite du changement, d’engagement des utilisateurs et de sujets techniques.

Learning Webinars

Clean-up Package

Co-creation Workshops

Satisfaction Reporting

Content Migration

Technical Services

Et tout cela est confirmé par une communauté de clients heureux.