Elium Leader Lecko 2026 : Knowledge Management IA

L’étude Lecko 2026 : Un état des lieux de la transformation interne

Beaucoup imaginaient que la crise du COVID avait clos le cycle de transformation digitale des organisations. Les faits montrent l’inverse : cette période n’a été qu’un point d’inflexion.

Depuis, les entreprises continuent d’absorber les effets du travail hybride : multiplication des sollicitations numériques, dérive des usages, montée d’un bruit organisationnel devenu un frein majeur à la performance. Vos équipes le vivent au quotidien : « On croule sous les notifications, on ne sait plus où chercher l’information, on perd un temps fou. »

Parallèlement, l’IA générative et les premières formes d’IA agentique ont accéléré la nécessité d’adapter les pratiques, les processus et la gouvernance. Pour la première fois, ces sujets ne relèvent plus de l’expérimentation : ils deviennent structurants, stratégiques et portés au plus haut niveau.

Une autre dynamique s’est imposée : la question de la souveraineté numérique. Face aux enjeux économiques, juridiques et géopolitiques liés à la dépendance aux grands éditeurs, les organisations reconsidèrent leurs choix, leurs architectures et leur capacité à maîtriser leurs environnements de travail.

Les 5 grands enjeux de l’étude Lecko 2026

Cette édition 2026 du référentiel Lecko aborde les problématiques concrètes que vous rencontrez :

1. Le bruit organisationnel : Analyse actualisée des causes, impacts et leviers d’action pour restaurer l’efficacité opérationnelle
2. La souveraineté numérique : État des lieux des dépendances, trajectoires possibles et enseignements tirés des initiatives publiques et privées
3. L’IA générative et agentique : Compréhension des modèles, mesure des gains, cas d’usage réalistes, limites, dérives et cadres d’accompagnement
4. L’évolution des usages numériques : Hyperconnexion, collaboration, émissions CO₂, impacts sur la QVCT et leviers d’un numérique réellement soutenable
5. La mise à jour du référentiel Digital Workplace : Évaluation de 21 solutions européennes sur 36 cas d’usage à l’ère de l’IA

Souveraineté, efficacité collective et innovation ne peuvent désormais plus être pensées séparément. C’est exactement ce que valide notre positionnement chez Elium.

Notre conviction : No AI without knowledge

Lecko valide ce que nous disons depuis le début : la connaissance est le socle de toute IA compétitive.

L’IA générative fait beaucoup de bruit. Mais une vérité demeure : vous n’atteindrez jamais une IA compétitive sans une couche de knowledge management solide qui marie personnes, processus et outils.

Votre IA n’est fiable que si votre connaissance l’est

L’IA ne crée pas de valeur ex nihilo. Elle amplifie, accélère, facilite l’accès à la connaissance existante.

Si cette connaissance est fragmentée, obsolète, mal structurée, votre IA sera médiocre. Vos équipes l’ont dit : « On ne peut pas déployer l’IA en sécurité sans savoir que la connaissance qui l’alimente est exacte. »

Si votre base de connaissances est organisée, actualisée, contextualisée, votre IA deviendra un avantage compétitif redoutable.

C’est pourquoi nous affirmons : la connaissance est le socle de toute IA compétitive. Sans ce socle, vous construisez sur du sable.

Notre récent article sur le Knowledge Management comme fondation de l’IA détaille cette approche avec le cas SPIE ICS : -73% de temps de recherche, turnover divisé par deux. Des résultats qui prouvent que bâtir les fondations du KM avant de déployer l’IA transforme radicalement la performance.

Pendant que l’IA évolue, la connaissance vous différencie

Les modèles d’IA évoluent tous les x mois. GPT-4, Claude, Gemini, Llama… Les architectures changent, les performances s’améliorent, les leaders d’hier sont remplacés par ceux d’aujourd’hui.

Mais la connaissance collective de votre organisation – si elle est bien gérée – constitue votre avantage compétitif durable.

L’IA est volatile. La connaissance est pérenne. C’est pourquoi nous gérons la connaissance comme du code : structurée, versionnée, réutilisable. Cette approche “Knowledge as Code” garantit que votre connaissance ne se dégrade pas avec le temps, qu’elle reste accessible, actionnable, et qu’elle continue à nourrir vos IA au fur et à mesure qu’elles évoluent.

« Elium a énormément progressé cette année sur cette vision. Ce n’est pas que la structure du contenu, du fichier, c’est aussi projeter ceux qui ont de l’expertise et de la connaissance dans l’organisation. »
— Bastien Le Lann, Directeur, Lecko 2026

Le marché de la Digital Workplace a atteint sa maturité

Bastien Le Lann, directeur chez Lecko, l’a affirmé sans détour lors de la présentation : « La bataille ne se joue plus sur les fonctionnalités, mais sur la manière d’insérer la Digital Workplace dans une organisation. »

Cette observation marque un tournant fondamental. Les organisations n’achètent plus des fonctionnalités. Elles cherchent des solutions qui s’intègrent naturellement dans leurs processus métiers et qui répondent à des besoins réels d’usage.

Trois signaux de maturité transforment le marché

L’étude Lecko identifie trois avancées majeures qui redéfinissent le paysage de la Digital Workplace :

1. L’inclusivité pour tous les collaborateurs

Tous les acteurs du marché ont enfin compris qu’une Digital Workplace doit toucher 100% des collaborateurs, pas seulement les cols blancs devant leur écran. Les approches mobiles se sont sophistiquées : parcours d’onboarding pour les nouveaux arrivants, expériences adaptées pour les collaborateurs terrain sans identité numérique, accessibilité pour les travailleurs nomades. Cette démocratisation n’est plus une option, c’est une exigence business.

2. La démocratisation de la contribution

Combien de fois avons-nous entendu nos clients dire : « Notre wiki est un cimetière – personne ne le met à jour » ?

Trop longtemps, créer du contenu sur un intranet a ressemblé à un parcours du combattant. Comme l’a dit Bastien avec humour : « On va jurer de nombreuses fois avant de faire un article sur SharePoint. »

Aujourd’hui, grâce à l’IA générative et à des parcours simplifiés, tous les collaborateurs – communicants ou non – peuvent contribuer facilement. Cette démocratisation de la création de contenu change radicalement la donne : l’expertise n’est plus enfermée dans des silos, elle circule.

3. L’IA comme commodité invisible

L’IA générative ne fait plus les gros titres marketing, elle est devenue une évidence. Mais attention : la meilleure IA est celle qui ne se voit pas.

L’enjeu n’est plus de projeter du mode conversationnel dans toutes les plateformes, mais de développer des passerelles avec d’autres écosystèmes, de capter le contexte utilisateur au bon moment, et de servir l’information pertinente sans friction.

La nouvelle ligne de front : l’IA contextuelle

Lecko identifie une frontière stratégique pour 2026 : se rapprocher au maximum du navigateur.

Votre OS en 2026, c’est votre navigateur. Les plateformes qui sauront capter le contexte de travail – que vous soyez sur Zendesk, un CRM ou tout autre outil – et réactiver l’information de manière fluide, sans rupture de workflow, seront celles qui feront la différence.

C’est exactement ce qu’Elium a construit.

L’analyse Lecko sur Elium : Un leader reconnu

Méthodologie et positionnement dans le radar

Le référentiel Lecko 2026 évalue les solutions Digital Workplace selon une grille rigoureuse de 36 cas d’usage couvrant les problématiques phares des organisations :

• Embarquer les utilisateurs dans une logique de parcours
• Interconnecter la Digital Workplace avec le flux de travail
• Donner accès au savoir et aux compétences de l’entreprise
• Structurer et faire circuler l’information
• Gérer la collaboration et la mobilité

Pour chaque cas d’usage, Lecko évalue à la fois la couverture fonctionnelle et la qualité de l’expérience utilisateur. Le barème est clair : en dessous de 3/5, la solution n’est pas taillée pour cet usage ; à 3/5, elle est faite pour ; au-dessus, elle excelle.

Elium se positionne parmi les leaders du marché, aux côtés des acteurs qui ont su marier les aspects traditionnels d’un intranet avec le côté employee experience moderne.

Comme le note Lecko : « Ceux qui tirent leur épingle du jeu sont ceux qui ont adopté une logique de parcours autour d’environnements très teintés contenus, circulation de l’information. »

Les points forts identifiés par Lecko

1. Une vision Knowledge renouvelée

Le Knowledge Management n’est pas un système de classement sophistiqué. C’est une discipline qui doit :

• Rendre le savoir accessible et actionnable instantanément
• Valoriser les experts et leurs compétences au sein de l’organisation
• Transformer les collaborateurs d’une posture passive à une collaboration active

Lecko reconnaît qu’Elium « a énormément progressé cette année sur cette vision. » Notre plateforme de knowledge management ne se contente pas d’organiser des fichiers – elle identifie qui détient l’expertise, facilite le partage, et réactive la connaissance au moment où elle a de la valeur.

2. L’IA invisible et contextuelle

Notre innovation majeure de 2026 réside dans l’intégration au plus proche du navigateur. Lecko souligne notre capacité à capter ce que l’utilisateur fait dans son navigateur – par exemple sur Zendesk ou tout autre outil – et à réactiver cette information directement dans Elium, sans rupture de workflow.

« C’est malin. On quitte juste le côté servir la proposition de valeur initiale de la plateforme. On lui donne du sens au cœur d’un processus. »
— Bastien Le Lann, Lecko 2026

Nous ne proposons pas un chatbot de plus. Nous offrons une IA qui comprend votre contexte, anticipe vos besoins, et vous suggère la bonne information ou la bonne action au bon moment.

Exemple concret : Un conseiller FNAC Darty traite une question client sur un produit technique. Notre assistant IA détecte le contexte (catégorie produit, type de demande) et suggère automatiquement les fiches produit, les procédures SAV, ou les réponses aux questions fréquentes. Tout cela directement dans son outil de travail, sans rupture de workflow.

Même logique pour un agent support travaillant sur Zendesk : l’IA détecte le contexte (type de problème, client, historique) et suggère les articles pertinents, les experts à contacter, ou des réponses pré-rédigées basées sur des situations similaires.

Chez SPIE ICS, cette approche a permis de réduire de 73% le temps de recherche d’information pour leurs 140 agents de support traitant 540 000 sollicitations annuelles.

Résultat : Les équipes terrain et support trouvent l’information en secondes au lieu de minutes, ce qui améliore l’expérience client et réduit la charge opérationnelle.

3. Excellence UX : le facteur clé d’adoption

Lecko continue de reconnaître notre excellence en matière d’expérience utilisateur. Une plateforme Digital Workplace n’a de valeur que si elle est utilisée. Et elle n’est utilisée que si elle est simple, intuitive, et qu’elle s’intègre naturellement dans le quotidien.

Une base de connaissances d’entreprise n’a de valeur que si les employés l’utilisent réellement. C’est pourquoi nous mettons l’expérience utilisateur au cœur de tout.

Notre approche : transformer l’IA en réflexe quotidien, réduire la charge mentale, créer une sérénité opérationnelle. L’IA ne doit pas être un outil de plus à apprendre, mais un assistant invisible qui facilite le travail.

4. Une alternative souveraine crédible

Dans le contexte de souveraineté numérique qui monte en puissance, Lecko positionne Elium comme l’alternative souveraine de référence pour les organisations cherchant à :

• Regagner en maîtrise : Éviter la dépendance systémique aux écosystèmes fermés
• Favoriser l’hybridation : Intégrer Elium comme une brique de valeur au-dessus ou à côté des outils de bureautique classiques (Microsoft 365, Google Workspace)
• Garantir la résilience : Utiliser la connaissance comme une « arme redoutable » pour la pérennité de l’entreprise

Notre différence :

• Hébergement français ou européen (SecNumCloud certifié, ISO 27001, GDPR natif)
• Portabilité totale des données : vous restez propriétaire de votre connaissance
• Pas de vendor lock-in : intégrations ouvertes et export complet à tout moment
• Souveraineté opérationnelle : équipes 100% européennes

Notre approche : L’IA invisible au service de l’usage

Lecko distingue deux approches de l’IA générative dans le marché. La première, standard, consiste à acculturer les utilisateurs en mode conversationnel – un chatbot qui répond à tout. La seconde, beaucoup plus exigeante, est celle de l’IA invisible : embarquée au bon endroit, avec des pré-prompts intelligents, et une capture maximale du contexte utilisateur.

C’est cette seconde approche qu’Elium a choisie.

Capture de contexte et réactivation sans rupture

Notre capacité unique : capter ce que l’utilisateur fait dans son navigateur – travail sur Zendesk, consultation d’un CRM, lecture d’un document – et réactiver cette information directement dans Elium ou dans l’outil où il se trouve, sans qu’il ait besoin de changer de contexte.

Vos équipes l’ont dit : « Nos agents support perdent un temps fou à chercher les procédures. » Notre IA résout ce problème en servant la bonne information au bon moment, dans le flux de travail.

Chez FNAC Darty, cette approche permet aux conseillers de gagner 10% de temps par appel en répondant instantanément aux questions techniques sur des milliers de références produit, sans quitter leur poste de travail.

Micro-apps et agent builders : le sens plutôt que l’accumulation

Lecko note que peu d’acteurs investissent massivement sur les agent builders et les micro-apps. Pourtant, c’est là que se dessine la valeur de demain.

Plutôt que de « mettre des tuyaux dans tous les sens », nous investissons dans une plateforme qui mêle habilement la conversation, les automatisations, et le concept de micro-apps orientées usages.

L’objectif : que chaque collaborateur trouve instantanément la bonne information, la bonne expertise, ou la bonne action, au bon moment.

Le cycle de vie complet de la connaissance

Contrairement aux solutions qui se contentent de stocker des fichiers, Elium gère activement le cycle de vie de la connaissance :

• Production active : Capturer l’expertise au bon moment, là où elle est créée (dans les échanges, les projets, les résolutions de problèmes)
• Valorisation : Identifier et mettre en avant ceux qui détiennent le savoir, créer une culture de partage
• Boucle de feedback continue : Éviter la dégradation de la connaissance en sollicitant régulièrement les mises à jour, les validations, les enrichissements (ce que nous appelons “knowledge gardening”)
• Réactivation contextuelle : Remettre la connaissance en circulation au moment où elle a de la valeur, dans le contexte du travail quotidien

La connaissance n’est pas un projet ponctuel. C’est une discipline continue.

C’est exactement ce que Lecko reconnaît dans notre approche : nous ne gérons pas des documents, nous gérons de la connaissance vivante. Une approche que nous détaillons dans notre article sur les 4 transformations du KM augmenté par l’IA, illustrée par le cas SPIE ICS qui a transformé un métier en tension en divisant le turnover par deux grâce à cette gestion active du cycle de vie.

Souveraineté numérique : Une alternative européenne crédible

La présentation de Bastien sur la souveraineté numérique a particulièrement résonné avec notre positionnement. Lecko identifie trois périmètres d’action pour les organisations qui veulent regagner en maîtrise :

Les trois périmètres selon Lecko

1. Digital Workplace (zone facile)
C’est le périmètre le mieux couvert par les alternatives souveraines. Lecko note : « On a un marché qui est bien fourni. On a des alternatives, on a des choses à explorer. » Elium se positionne fortement dans cette zone avec une offre mature.

2. Email et bureautique (zone critique)
Des solutions d’email alternatives existent, mais le marché est plus restreint. La bureautique reste un défi (convaincre les utilisateurs de passer de Microsoft Office à OnlyOffice n’est pas trivial).

3. Infrastructure et socle (le vrai problème)
Windows, l’OS, la sécurité, toutes ces briques qui sont les fondations d’un système d’information. C’est là où la dépendance à Microsoft est la plus profonde, et où les alternatives sont les plus rares.

Oser changer les codes

Le message de Lecko est clair : arrêtons de copier Microsoft.

« Pourquoi ? Parce que copier Microsoft revient à copier un éditeur qui a juste peur d’être contourné. » Teams face à Slack, Loop face à Notion… Microsoft réplique les innovations des autres sans en adopter la philosophie profonde.

Osons proposer des sauts d’usage. Osons faire confiance à des plateformes qui proposent une vraie expérience utilisateur resserrée, consistante, sur des cas d’usage collaboratif déjà bien pensés.

Elium incarne cette philosophie : nous ne cherchons pas à imiter SharePoint ou Teams. Nous proposons une approche différente, centrée sur la connaissance, l’expertise, et l’IA contextuelle.

Elium comme brique d’hybridation

Lecko recommande aux organisations qui veulent œuvrer pour la souveraineté d’oser l’hybridation :

« Si vous fonctionnez par l’identification de briques ciblées, vous arriverez à réduire les coûts, à réinjecter autre chose que du Microsoft progressivement dans votre environnement de travail. »

Elium s’intègre parfaitement dans cette stratégie d’hybridation. Nous ne demandons pas à nos clients de tout remplacer d’un coup. Nous nous positionnons comme une brique de valeur qui coexiste avec les outils existants (Microsoft 365, Google Workspace, ou autres), mais qui apporte cette couche de knowledge management structurée et d’IA contextuelle qui fait la différence.

Résultat : Nos clients gardent leurs outils de bureautique, mais gagnent une infrastructure de connaissance qui fait fonctionner leur IA.

Conclusion : La connaissance est une discipline continue

Le référentiel Lecko 2026 confirme une réalité de marché : la Digital Workplace est devenue mature. Les organisations n’ont plus besoin de plus de fonctionnalités. Elles ont besoin de solutions qui donnent du sens, qui facilitent le travail réel, et qui transforment la connaissance en avantage compétitif.

Ce que cette reconnaissance Lecko valide :

• ✅ L’IA sans connaissance structurée ne fonctionne pas (« No AI without knowledge »)
• ✅ La connaissance est un actif stratégique permanent, même si les modèles d’IA changent (« AI moves, knowledge stays »)
• ✅ L’IA invisible et contextuelle bat le chatbot générique
• ✅ Les alternatives souveraines européennes sont crédibles et matures
• ✅ L’excellence UX détermine l’adoption (150 000+ utilisateurs actifs le prouvent)

Chez Elium, nous continuerons à innover sur cette ligne de front : l’IA invisible, la capture de contexte, la valorisation de l’expertise, la souveraineté européenne. Notre ambition reste la même : transformer le chaos documentaire en un atout opérationnel tangible.

Merci à Lecko pour cette analyse brillante, et bravo à tous les éditeurs du marché pour leurs évolutions respectives. Ce marché mature nous tire collectivement vers l’excellence au service des utilisateurs.

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