Qu’est-ce qu’un utilisateur et comment le facturez-vous ?
Un utilisateur est toute personne ayant ouvert un compte ou ayant été invitée sur votre plate-forme. Un utilisateur peut être interne (employé) ou externe (invités, partenaires, clients) à l’organisation. Les
Quelles sont nos options de paiement – carte de crédit et/ou facturation ?
Les plans Team et Corporate se réglent en ligne, par carte de crédit. Pour notre plan Entreprise, nous pouvons procéder par facturation directe. Les fournisseurs en qui nous faisons confiance
Pouvons-nous essayer Elium gratuitement ?
Absolument! Nous proposons une période d’essai gratuite à la fin de laquelle vous pouvez choisir d’opter pour un abonnement payant. Il vous sera alors demandé de fournir vos données de
Quels sont vos niveaux et garanties de service (SLA) ?
Pour le plan Entreprise, nous nous engageons à un SLA de 99,5 % de temps de disponibilité garanti par mois de la plateforme et à un temps de réponse de
Puis-je changer ou arrêter notre plan d’abonnement à tout moment ?
En tant qu’administrateur, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment à partir de vos paramètres de facturation. Lorsque vous passez à un abonnement supérieur, la différence entre
Qu’advient-il de nos données lorsque nous résilions notre abonnement ?
Dans le cadre d’un abonnement payant (pas d’une période d’essai), vous pouvez demander à notre support un export de tout votre contenu et ses métadonnées dans un format standard. En
Proposez-vous des réductions pour des organismes éducatifs ou sans but lucratif ?
Oui, Elium propose des réductions pour de tels organismes appréciant particulièrement collaborer et soutenir ce type d’initiatives! Prenez contact avec notre équipe pour de plus d’informations.
Quelle est la différence entre le support Corporate et Entreprise ?
Nos équipes Customer Success ont acquis une expérience de plus de dix ans dans le déploiement réussi d’Elium au sein d’organisations de toute taille. Notre offre Corporate vous fournit les
