Browser extension
Affichez les réponses Elium dans une barre latérale sur n’importe quelle page web, du helpdesk au CRM.
À propos de cette intégration
L'extension de navigateur Elium ajoute une barre latérale sur n'importe quelle page web : votre équipe accède à Elium sans changer d'onglet. Elle affiche des réponses issues de votre base de connaissances, y compris des réponses rédigées par l'IA qui lisent le contexte de l'outil où vous êtes, et permet de rechercher, parcourir et demander les contenus manquants. Elle est pensée pour les équipes qui passent la journée dans d'autres outils, du service desk au CRM.
Ce que vous obtenez
Des réponses dans une barre latérale
Affichez les réponses Elium sur n'importe quelle page web, sans changer d'onglet.
Lit votre contexte
Dans les outils de support, l'assistant lit le ticket et rédige une réponse ancrée dans vos contenus.
Consultez et demandez
Recherchez, parcourez et demandez les contenus manquants depuis votre outil de travail.
Questions fréquentes
Quels navigateurs l'extension prend-elle en charge ?
Chrome, Microsoft Edge, Safari et Firefox. Elle ajoute un panneau latéral à côté de l'outil dans lequel votre équipe travaille déjà.
Les conseillers peuvent-ils se connecter avec notre authentification unique ?
Oui. Ils saisissent l'adresse de votre plateforme, puis s'authentifient avec l'authentification unique ou un mot de passe.
Dans quels outils de support les assistants IA fonctionnent-ils ?
Zendesk, Intercom, EasyVista, Jira et GLPI. D'autres outils peuvent être ajoutés.
L'assistant peut-il répondre à partir de sources externes ?
Non. Les réponses proviennent uniquement de votre plateforme, et le conseiller peut ouvrir la source utilisée.
En savoir plus sur l'intégration Browser extension
Découvrez comment Browser extension fonctionne avec Elium pour votre équipe. Parlez-nous un peu de vous et un conseiller vous recontactera.
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