Maintenir à jour

Analytique 360°

Une seule couche d’analyse sur les contenus, la recherche et l’usage de l’IA. Voyez ce qui est utilisé, explorez l’activité par espace et par équipe, et exportez tout vers les outils BI que vous utilisez déjà.

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Une vue complète

Contenus, recherche et IA dans une seule vue.

Pas trois dashboards séparés.

Consultations des articles, recherches effectuées, usage de vos assistants IA : tout est au même endroit. Les knowledge managers ne devinent plus ce qui fonctionne, et les équipes produit ne construisent plus de dashboards à la main.

Par espace, par équipe

Explorez qui utilise quoi.

Et ce qui reste introuvable.

Détaillez l’activité par espace et par équipe : quels contenus sont utilisés, lesquels sont ignorés, et quelles recherches restent sans résultat, autrement dit les questions auxquelles vos connaissances ne répondent pas encore.

Des données qui restent les vôtres

Exportable vers vos outils BI.

Aucune donnée captive.

Récupérez les chiffres dans les outils de reporting que vous utilisez déjà. L’analytique alimente vos décisions, pas seulement un écran dans Elium.

Dans leurs mots.

Une équipe humaine dédiée, engagée pour la réussite de votre projet

80 %+

Résolution au premier contact

250 000+

Contenus gouvernés

25 %

Incidents critiques traités plus vite

73 %

De l’équipe juridique utilise Elium chaque mois

Pays connectés

100 %

Procédures garanties à jour

EFUS

250

Villes connectées

5×

Croissance des effectifs, une seule plateforme

125

Collaborateurs réunis

50+

Hôtels connectés

100 %

Taux de connexion

Pays couverts

10×

Plus d’enseignements de projet capturés

300

Membres de la Serena Squad

1 000

Utilisateurs actifs dans 140 pays

1 500+

Collaborateurs reconnectés

4 000+

Articles publiés

Voir tous les témoignages clients

FAQ

Questions fréquentes sur l’analytique

Dans la documentation

L’usage, les contenus et la recherche au même endroit : utilisateurs actifs et tendances, consultations et publications, part de contenus vérifiés ou expirés, principales recherches et volumes, activité par espace. L’analytique se lit à quatre niveaux (plateforme, espace, contributeur, contenu) : de l’administrateur au simple contributeur, chacun voit ce qui le concerne.

Google Analytics mesure le trafic des pages. L’analytique d’Elium, elle, comprend vos connaissances : ce qui est vérifié ou expiré, qui contribue, ce que les gens cherchent. Les deux se complètent : avec le plan Enterprise, vous pouvez aussi envoyer les données d’usage d’Elium vers votre propre propriété Google Analytics.

Oui. Les administrateurs peuvent exporter en CSV les recherches des utilisateurs (avec le nombre de résultats de chaque requête) et les questions posées à l’IA, et un export complet de la plateforme est disponible sur demande. Vous pouvez donc construire vos propres dashboards ou alimenter un outil BI existant.

La visibilité dépend du rôle, à chacun des quatre niveaux : la plateforme pour les administrateurs, les espaces pour les coordinateurs et les rôles supérieurs, son propre tableau de bord pour chaque contributeur, et les statistiques d’un contenu pour ceux qui peuvent déjà le consulter. Le modèle de permissions qui régit vos contenus régit aussi les données.

Non. Les tableaux de bord sont intégrés et se lisent directement : vous choisissez la période et descendez de la vue plateforme jusqu’à un article précis. Les compétences BI ne servent que si vous voulez exploiter l’export brut dans vos propres outils.

Ne devinez plus comment vos connaissances sont utilisées.

Voyons ce que cela donne sur vos connaissances.

Découvrez une analytique qui vous montre ce qui est utilisé, ce qui manque et où investir en priorité.

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