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Secteur public & associations
Identifiez la procédure que vous pouvez encore appliquer sans risque
Un service public ne peut pas fonctionner avec des correctifs obsolètes. Elium est la plateforme de connaissances gouvernée, européenne et indépendante, avec une option entièrement souveraine. Elle fait relire chaque procédure à intervalles réguliers et donne à vos équipes comme à vos agents IA une source unique de vérité.
- ISO 27001
- Conçu en Europe
- 1 200+ équipes
Ces organismes publics et associations nous font confiance
Le problème
De la documentation partout. Personne ne sait à quoi se fier.
Vos procédures se trouvent dans des fichiers Word, Alfresco et OneNote, et chaque équipe a sa version. Certains auteurs ne retrouvent plus leurs propres documents.
Sans processus de relecture, des correctifs obsolètes restent en place sur toute votre infrastructure, et des mises à jour de sécurité sont oubliées.
Ce que cela coûte, concrètement :
Chaque équipe a sa version.
Plusieurs systèmes, et aucune référence commune.
Pas de relecture, un vrai risque.
Des procédures de sécurité périmées restent en ligne, car rien ne les signale.
Documenter est une corvée.
Consigner un incident dans plusieurs systèmes prend du temps, et une nouvelle procédure met des jours à parvenir à tout le monde.
Quand les gens partent, les solutions partent aussi.
Le savoir critique tient dans quelques têtes.
Votre équipe connaît son métier. Personne ne relit les connaissances sur lesquelles elle s’appuie.
Témoignage client · Département de l’Orne
1 800 agents publics, une centaine d’applications et 100 % des procédures à jour.
La collectivité
Le Département de l’Orne compte 280 000 habitants, en Normandie.
Le problème
Aucune relecture.
Ses procédures informatiques se trouvaient dans Word, Alfresco et OneNote, et rien n’indiquait lesquelles pouvaient encore s’appliquer sans risque.
La solution
VérifiéUne source unique, relue chaque année.
Elium a centralisé toute la documentation technique, posé des dates d’expiration avec relecture annuelle automatique et placé un assistant IA dans les tickets GLPI.
- 100 %
- des procédures à jour
- 25
- informaticiens au service de 1 800 agents
- 3 500
- postes couverts
"L’assistant IA d’Elium répond aux questions instantanément : c’est le meilleur allié de nos techniciens support."
"Les fonctionnalités propres au KM qu’on ne trouve pas ailleurs : date d’expiration de l’info, transfert de contenu en cas de départ."
Ce que cela change pour vos agents IA
Avec ces dates de relecture, vos agents IA savent quelle procédure ils peuvent citer sans risque.
Lire le témoignage complet →Comment fonctionne Elium
Une plateforme gouvernée à laquelle vos équipes et vos agents IA peuvent se fier
Une plateforme gouvernée et structurée.
Chaque procédure a un responsable et une date d’expiration, et les relectures annuelles se lancent toutes seules. Helpdesk, systèmes et projets partagent un même standard de documentation.
Une source unique de vérité.
Une plateforme organisée par domaine de service et classée par logiciel, matériel et type de procédure. Elle fonctionne en plusieurs langues pour les réseaux internationaux.
Une source de référence pour vos agents IA.
Une extension de navigateur affiche des réponses sourcées à côté du ticket d’incident dans GLPI. L’IA répond uniquement à partir de vos contenus Elium, traités dans l’UE.
À qui s’adresse Elium
Pour les services publics qui n’ont pas droit à l’erreur
Le support IT résout sans quitter le ticket.
Procédures et réponses de l’IA dans GLPI et d’autres outils de ticketing.
Les services partagent une même référence.
Règles et procédures dans toute l’organisation, relues à intervalles réguliers.
Les réseaux restent actifs entre deux événements.
L’EFUS réunit 250 collectivités de 16 pays sur une même plateforme.
Une petite équipe garde la main.
Dans l’Orne, 25 informaticiens font vivre la plateforme pour 1 800 agents.
Questions fréquentes
Les trois remarques que les responsables du secteur public nous font en premier
En SaaS, les données clients sont stockées uniquement dans l’Union européenne. Elium est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Un hébergement sur infrastructure qualifiée SecNumCloud (Outscale) est disponible en option, et les fonctions d’IA sont classées selon les niveaux de risque du règlement européen sur l’IA. Un déploiement on-premise est possible pour les clients Enterprise, au cas par cas.
Atlassian arrête les nouvelles souscriptions, les extensions et les mises à niveau pour les clients existants le 30 mars 2028, et Data Center passe en lecture seule le 28 mars 2029. Elium est une alternative européenne, avec responsables, dates d’expiration et relectures automatiques, et nous importons vos contenus Confluence.
GLPI AI est inclus dans les abonnements payants GLPI Network et lit vos données GLPI. Elium ajoute responsables, dates d’expiration et relectures automatiques, et affiche chaque procédure dans le ticket GLPI.
Sécurité et souveraineté
Un éditeur européen et indépendant, que vous restez libre de quitter
Elium est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Société belge indépendante, nous sommes spécialisés dans la gestion des connaissances depuis plus de dix ans. Aucune exclusivité ne nous lie à un fournisseur de modèles d’IA.
Pour une option entièrement souveraine, vous pouvez choisir un hébergement sur infrastructure qualifiée SecNumCloud (Outscale) ou un déploiement on-premise. En SaaS, vos données restent dans l’Union européenne.
- Certifié ISO 27001
- Conforme au RGPD
- Basé en Belgique
- Cloud, cloud privé ou on-premise
L’Oréal, BNP Paribas et le Conseil de l’Europe nous font confiance
Construisez une connaissance durable au lieu de la perdre
Venez avec une de vos procédures. En 30 minutes, nous vous montrons ce qu’elle devient avec une date de relecture et ses sources, directement dans le ticket.
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