Témoignages clients

Distribution · Service client

Une base de connaissances obsolète ralentissait 1 800 conseillers et érodait la confiance des clients. Avec Elium, Fnac Darty a créé une source unique et fiable, réduisant la durée des appels de 10 % et atteignant 80 % de résolution au premier contact.

Services informatiques · Support IT

Chaque client de SPIE avait sa propre base de connaissances : une même équipe pouvait en utiliser une vingtaine. Avec Elium, SPIE pilote désormais sa propre base, et ses techniciens trouvent la bonne réponse 73 % plus vite.

Conseil en management · Stratégie & Études de marché

L'équipe juridique de BCG est passée de 40 à plus de 200 personnes, et un même document vivait dans dix dossiers. Avec Elium, BCG a tout reconstruit en une source unique et gouvernée, que la moitié de l'équipe consulte chaque semaine.

Construction · Opérations globales

L'équipe RH de Bouygues Construction produisait un travail de qualité qui n'arrivait pas jusqu'à ses destinataires. Avec Elium, la communication descendante a laissé place à une plateforme d'échange que les RH pilotent elles-mêmes.

Secteur public · Support IT

Le Département de l'Orne ne savait plus quelles procédures informatiques pouvaient encore s'appliquer sans risque. Avec Elium, la réponse arrive dans le ticket et chaque procédure est vérifiée à échéance fixe.

Secteur public · Opérations globales

L'EFUS relie 250 collectivités locales de 16 pays autour de la sécurité urbaine. Avec Elium, un réseau qui ne se retrouvait qu'en événement travaille désormais aussi entre deux rendez-vous.

Conseil IT · Opérations globales

Eura Nova a fait du partage des connaissances un pari stratégique bien avant d'y être contraint. Avec Elium, le cabinet est passé de 20 à 100 collaborateurs dans trois pays sur la même plateforme, sans jamais avoir à la refaire.

Pharmaceutique · Opérations globales

Ortis avait six décennies d'expertise en formulation, réglementation et marchés, réparties en silos. Avec Elium, ses 125 collaborateurs disposent d'un seul endroit pour trouver la connaissance et la personne derrière elle.

Hôtellerie · Opérations globales

Oversight aide les hôtels indépendants à être compétitifs en mettant en commun ce que chacun sait. Avec Elium, les bonnes pratiques ont cessé de s'arrêter à la porte de l'établissement qui les avait trouvées.

Technologie · Opérations globales

Le wiki WordPress de Partoo tenait la route à 40 personnes. À 400, il a lâché. Avec Elium, tous les collaborateurs se connectent, quatre articles sur cinq sont contrôlés régulièrement, et les équipes font de nouveau confiance à ce qu'elles lisent.

Jeux & Divertissement · Stratégie & Études de marché

Le PMU devait suivre les marchés internationaux sans avoir les moyens de le faire. Avec Elium, une veille éparpillée est devenue une base unique, et les livrables qui en sortent se produisent plus vite.

Conseil en développement durable · Stratégie & Études de marché

Quantis livre environ 800 projets par an, et chacun se refermait sur ses enseignements. Avec Elium, les équipes débriefent dans une base gouvernée que tout le cabinet réutilise.

Agroalimentaire · Opérations globales

Savencia avait plus de 100 systèmes cloisonnés et ses politiques dormaient dans des présentations impossibles à interroger. Avec Elium, des années de structuration ont payé le jour où l'IA est arrivée : 800 managers équipés dans le monde entier en quelques semaines.

Capital-risque · Stratégie & Études de marché

Les guides de Serena tenaient sur une page web qui a fini par remonter dans Google et cesser d'être privée. Avec Elium, ils sont en accès restreint, ce que lisent les membres oriente les publications, et un assistant IA répond aux fondateurs immédiatement, sources à l'appui.

Pharmaceutique · Stratégie & Études de marché

La veille concurrentielle de Servier était enfermée dans des silos par département, et les signaux atteignaient rarement ceux qui décidaient. Avec Elium, 800 utilisateurs dans 140 pays alimentent un hub unique qui nourrit la stratégie chaque trimestre.

Mobilité & Transport · Service client

Le TCS avait un réseau social d'entreprise que personne n'utilisait et 1 500 collaborateurs répartis en agences régionales. Avec Elium, il a été repositionné comme la couche connaissance de l'environnement de travail numérique, et les équipes sont revenues.

Énergie & Infrastructure · Support IT

Les connaissances du support IT de VINCI Energies étaient réparties entre fichiers Word, présentations PowerPoint et carnets OneNote. Avec Elium, elles sont devenues 4 000 articles au même endroit, auxquels 1 000 agents se fient.