Témoignages clients

Distribution · Service client

Une base de connaissances obsolète ralentissait 1 800 conseillers et entamait la confiance des clients. Avec Elium, Fnac Darty s’est doté d’une source de vérité unique et fiable : appels 10 % plus courts, 80 % de résolution au premier contact.

Agroalimentaire · Opérations globales

Savencia avait plus de 100 systèmes cloisonnés et ses politiques dormaient dans des présentations impossibles à interroger. Avec Elium, des années de structuration ont porté leurs fruits le jour où l’IA est arrivée : 800 managers équipés dans le monde en quelques semaines.

Services informatiques · Support IT

Chaque client de SPIE avait sa propre base de connaissances : une même équipe pouvait en utiliser une vingtaine. Avec Elium, SPIE pilote désormais sa propre plateforme, et ses techniciens trouvent la bonne réponse 73 % plus vite.

Conseil en management · Stratégie & innovation

L’équipe juridique de BCG est passée de 40 à plus de 200 personnes, et un même document existait dans dix dossiers. Avec Elium, BCG a tout reconstruit en une source unique et gouvernée, que la moitié de l’équipe consulte chaque semaine.

Construction · Opérations globales

L’équipe RH de Bouygues Construction produisait un travail de qualité qui n’arrivait pas jusqu’à ses destinataires. Avec Elium, la communication descendante a laissé place à une plateforme d’échange que les RH pilotent elles-mêmes.

Secteur public · Support IT

Le Département de l’Orne ne savait plus quelles procédures informatiques pouvaient encore s’appliquer sans risque. Avec Elium, la réponse arrive dans le ticket et chaque procédure est vérifiée à échéance fixe.

Secteur public · Opérations globales

L’EFUS relie 250 collectivités locales de 16 pays autour de la sécurité urbaine. Avec Elium, un réseau qui ne se retrouvait qu’en conférence travaille désormais aussi entre deux rendez-vous.

Conseil IT · Opérations globales

Eura Nova a fait du partage des connaissances un pari stratégique bien avant d’y être contraint. Avec Elium, le cabinet est passé de 20 à 100 collaborateurs dans trois pays sur la même plateforme, sans jamais avoir à la refaire.

Pharmaceutique · Opérations globales

Ortis avait six décennies d’expertise en formulation, réglementation et marchés, éparpillées en silos. Avec Elium, ses 125 collaborateurs trouvent au même endroit la connaissance et la personne qui la détient.

Hôtellerie · Opérations globales

Oversight aide les hôtels indépendants à rester compétitifs en mettant en commun ce que chacun sait. Avec Elium, les bonnes pratiques ne s’arrêtent plus à la porte de l’établissement qui les a trouvées.

Technologie · Opérations globales

Le wiki WordPress de Partoo tenait la route à 40 personnes. À 400, il a lâché. Avec Elium, tous les collaborateurs se connectent, quatre articles sur cinq sont contrôlés régulièrement, et les équipes font de nouveau confiance à ce qu’elles lisent.

Jeux & Divertissement · Stratégie & innovation

Le PMU avait pour mission de suivre les marchés internationaux, sans outil pour le faire. Avec Elium, une veille éparpillée est devenue une source unique, et les rapports qui s’appuient dessus demandent moins de temps.

Conseil en développement durable · Stratégie & innovation

Quantis livre environ 800 projets par an, et chacun se refermait sur ses enseignements. Avec Elium, chaque projet se termine par un débrief, dans une source gouvernée que tout le cabinet réutilise.

Capital-risque · Stratégie & innovation

Les guides de Serena tenaient sur une page web qui a fini par remonter dans Google et par perdre toute confidentialité. Avec Elium, ils sont en accès restreint, les données de lecture orientent les publications, et un assistant IA répond aux fondateurs immédiatement, sources à l’appui.

Pharmaceutique · Stratégie & innovation

La veille concurrentielle de Servier était cloisonnée par département, et les signaux atteignaient rarement ceux qui décidaient. Avec Elium, 1 000 utilisateurs dans 140 pays alimentent un hub unique qui nourrit la stratégie du groupe chaque trimestre.

Mobilité & Transport · Service client

Le TCS avait un réseau social d’entreprise que personne n’utilisait et 1 500 collaborateurs répartis en agences régionales. Avec Elium, ce réseau est devenu le socle de connaissances de l’environnement de travail numérique, et les équipes sont revenues.

Énergie & Infrastructure · Support IT

Les connaissances du support IT de VINCI Energies étaient réparties entre fichiers Word, présentations PowerPoint et carnets OneNote. Avec Elium, elles sont devenues 4 000 articles au même endroit, auxquels 1 000 agents se fient.