Politique de cookies du site web
1. Ce que couvre cette politique
Cette politique explique quels cookies nous utilisons sur le site Elium (elium.com) et quels choix vous avez. Elle ne couvre pas la plateforme Elium sur laquelle nos clients se connectent. Pour cela, consultez la Politique de cookies de la plateforme.
La société responsable des données décrites ici est :
- Société : Whatever SA, opérant sous le nom Elium
- Adresse : Traverse d’Esope 6, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
- Numéro d’entreprise (TVA-BE) : 0889.962.726
- E-mail : privacy@elium.com
Elium est établie en Belgique. Ce site applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679) et la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.
2. Ce qu’est un cookie
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web enregistre sur votre appareil. Il permet au site de reconnaître votre navigateur quand vous ouvrez une autre page ou quand vous revenez plus tard. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres sont facultatifs et servent uniquement à mesurer l’usage du site.
Certains cookies servent à la publicité : ils indiquent aux plateformes sur lesquelles nous achetons des annonces qu’une visite provient de l’une d’elles. Nous ne les déposons que si vous les choisissez, et vous pouvez les refuser tout en autorisant la mesure d’audience. Nous ne vendons pas vos données.
3. Les cookies que nous déposons toujours
Ces cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne comme vous le demandez. Nous ne demandons pas votre consentement, car sans eux le site ne peut retenir ni votre langue ni votre choix en matière de cookies.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | Elium | Enregistre votre réponse à la bannière, pour ne pas vous la reposer à chaque page | 1 an |
| NEXT_LOCALE | Elium | Retient si vous avez choisi le français ou l’anglais | 1 an |
| crisp-client/… | Crisp | Uniquement si vous ouvrez le chat. Identifie votre conversation afin qu’elle survive au passage d’une page à l’autre, et conserve ce que vous nous dites ainsi que le lien de campagne par lequel vous êtes arrivé | 6 mois |
Les deux premiers sont des cookies internes : ils restent sur elium.com et aucune autre société ne peut les lire.
À propos du chat. La bulle dans le coin de l’écran, c’est Crisp, l’outil avec lequel notre équipe répond aux messages. Il fonctionne en mode « Total Privacy », ce qui signifie qu’il n’enregistre rien tant que vous n’ouvrez pas une conversation : parcourir le site avec le chat affiché ne vous coûte aucun cookie. Dès que vous nous écrivez, il conserve un identifiant de session, afin que notre réponse vous retrouve à la page suivante. C’est pourquoi il figure ici plutôt que sous un choix : tant que vous n’avez pas démarré de conversation, il n’y a rien à consentir, et la démarrer constitue la demande elle-même. Crisp est une société française et traite ces données dans l’Union européenne.
4. Les cookies de mesure, si vous les autorisez
Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site : quelles parties d’une page sont lues, où les visiteurs cliquent et quelles pages les perdent. Clarity enregistre les mouvements de souris, les clics, le défilement et les pages ouvertes, puis nous rejoue le tout sous forme de session. L’enregistrement porte un identifiant aléatoire et non votre nom, mais il reste une donnée personnelle et nous le traitons comme telle. Nous nous en servons uniquement pour améliorer les pages, jamais pour constituer un profil de vous.
Clarity est facultatif. Si vous refusez les cookies, nous ne chargeons pas Clarity : il ne dépose rien et n’enregistre rien.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| _clck | Microsoft Clarity | Un identifiant aléatoire pour votre navigateur, qui permet de relier des visites distinctes. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni adresse. | 1 an |
| _clsk | Microsoft Clarity | Regroupe les pages que vous ouvrez en une seule session enregistrée | 1 jour |
Nous utilisons également PostHog pour comprendre comment le site est utilisé d’une visite à l’autre : quelles pages mènent à une demande de démo, à quel moment les visiteurs abandonnent et quelles évolutions aident réellement. PostHog compte les pages et les clics ; il n’enregistre pas votre écran comme le fait Clarity.
PostHog est facultatif de la même façon. Si vous refusez les cookies, nous ne le chargeons pas, et si vous changez d’avis après avoir accepté, nous effaçons ses cookies et cessons de compter immédiatement.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| ph_phc_…_posthog | PostHog | Un identifiant aléatoire pour votre navigateur, qui permet de relier en un parcours les pages ouvertes au fil des visites. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni adresse, sauf si vous nous les communiquez dans un formulaire. | 1 an |
Deux points sur notre configuration de PostHog.
- L’anonyme reste anonyme. PostHog peut constituer un profil par personne ; nous ne l’autorisons qu’à partir du moment où quelqu’un s’identifie auprès de nous. La navigation ordinaire est comptée sans profil.
- Il passe par notre propre domaine. PostHog est servi via
ph.kp-sandbox.com, un hôte que nous contrôlons, et non par le domaine de PostHog.
Enfin, nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les visites et voir quelles pages mènent à une demande de démo. Jusqu’en août 2026, ces balises étaient chargées via Google Tag Manager, qui embarquait aussi des balises publicitaires que nous n’avions pas examinées ; nous chargeons désormais chaque balise directement, afin que chacune obéisse au choix que vous faites ici.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| _ga, ga… | Google Analytics | Un identifiant aléatoire pour votre navigateur, qui permet de compter les visites et de voir quelles pages mènent où | jusqu’à 2 ans |
Nous utilisons également le suivi de contacts HubSpot : lorsque vous nous envoyez le formulaire de démo, il nous permet de voir quelles pages vous aviez consultées auparavant. Il alimente notre propre fichier client, pas une régie publicitaire.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc | HubSpot | Relie vos visites au message que vous nous adressez via un formulaire, afin que nous puissions répondre en contexte | jusqu’à 6 mois |
Trois points sur notre configuration de Clarity.
- Nous désactivons la partie publicitaire. Clarity peut aussi déposer des cookies qui alimentent le profil publicitaire que Microsoft constitue sur vous (MUID, CLID, ANONCHK, MR et SM). Notre configuration refuse cette autorisation : ces cookies ne sont jamais déposés et aucune requête n’est envoyée au domaine publicitaire de Microsoft.
- Microsoft décide seul du traitement des données qu’il reçoit. Pour les visiteurs européens, le contrat est conclu avec Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft Ireland peut transférer des données à Microsoft Corporation aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Ce que vous saisissez n’est jamais enregistré. Clarity masque le contenu des champs de saisie et des menus déroulants dans tous les modes, et cela ne peut pas être désactivé. Le texte que vous entrez dans un formulaire ne parvient pas à Microsoft et n’apparaît dans aucun enregistrement.
5. Les cookies publicitaires, si vous les autorisez
Ils existent pour que les plateformes sur lesquelles nous faisons de la publicité puissent constater qu’une visite, ou une demande de démo, provient d’une de leurs annonces. Sans eux, nous payons des campagnes que nous ne pouvons pas mesurer. Ce sont les seuls cookies de ce site qu’une autre société lit : c’est pourquoi ils font l’objet d’un choix distinct, que vous pouvez refuser séparément.
| Cookie | Déposé par | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| gcl… | Google Ads | Retient que vous êtes arrivé par une annonce Google, afin qu’une demande de démo ultérieure puisse y être rattachée | 90 jours |
| li_sugr, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory, lms_ads, lms_analytics, bcookie, bscookie, lidc, li_mc | Reconnaît une visite provenant d’une annonce LinkedIn et permet à LinkedIn de présenter nos annonces aux personnes ayant lu ces pages | jusqu’à 1 an |
Trois points sur cette configuration.
- Rien ne se charge avant votre choix. La balise LinkedIn n’est pas téléchargée tant que vous n’avez pas autorisé la publicité. Les balises Google reçoivent explicitement l’instruction de refuser le stockage publicitaire jusqu’à votre autorisation.
- Refuser la publicité ne refuse pas la mesure. Les deux sont indépendants : vous pouvez nous autoriser à compter les visites tout en refusant ce qui alimente une régie.
- LinkedIn dépose aussi des cookies sur son propre domaine (px.ads.linkedin.com) lorsque sa balise s’exécute. Ceux-là lui appartiennent : nous ne pouvons pas les supprimer, mais ils ne sont déposés que si vous avez autorisé la publicité. Sa politique de cookies les détaille.
6. Les autres services qui reçoivent des données
Certaines pages chargent un service fourni par une autre société. Ces services ne déposent aucun cookie, mais votre navigateur doit s’y connecter : ils reçoivent donc votre adresse IP.
- Plausible Analytics compte les visites sur chaque page. Il compte aussi quelques actions anonymes, comme un clic vers un autre site ou l’envoi d’un formulaire. Il n’utilise aucun cookie et ne peut pas vous suivre sur d’autres sites. Vos données sont traitées en Allemagne.
- HubSpot fournit le formulaire de notre page de démonstration. Il reçoit ce que vous saisissez dans ce formulaire, afin que nous puissions vous répondre, ainsi que votre adresse IP. Notre compte HubSpot est hébergé dans l’Union européenne. Il ne dépose aucun cookie sur notre site.
- YouTube héberge les vidéos de quelques pages. Nous les chargeons via le domaine youtube-nocookie.com : YouTube ne dépose donc aucun cookie publicitaire. YouTube reçoit malgré tout votre adresse IP au chargement de la vidéo.
7. Comment modifier votre choix
Ouvrez la page de préférences cookies, depuis le lien en bas de n’importe quelle page ou le bouton cookie dans le coin de l’écran. Chaque catégorie y figure avec son propre interrupteur, et votre choix actuel y est affiché.
Si vous désactivez une catégorie après l’avoir autorisée, nous supprimons immédiatement les cookies de cette catégorie et les balises s’arrêtent : refuser la mesure arrête Clarity, PostHog, Google Analytics et le suivi HubSpot ; refuser la publicité arrête Google Ads et LinkedIn. Retirer votre consentement est aussi simple que de le donner, et cela ne vous coûte rien.
Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Chaque grand navigateur explique la procédure dans son aide. Notez que cela ne nous transmet pas votre choix : notre bannière vous posera donc à nouveau la question.
8. Vos droits
Déposer des cookies facultatifs implique un traitement de données personnelles : vous disposez donc de droits sur ces données. Vous pouvez demander à y accéder, à les faire rectifier ou à les faire effacer. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement, demander sa limitation et retirer votre consentement à tout moment. Notre Politique de confidentialité détaille chaque droit et la façon de l’exercer.
Si notre gestion de vos données ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge, sur autoriteprotectiondonnees.be.
9. Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à privacy@elium.com.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.