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Technologie & logiciels
L’IA de votre support ne vaut que par les connaissances qui la nourrissent
Elium est la plateforme de connaissances gouvernée qui alimente votre support et vos agents IA. Chaque réponse a un responsable, une date d’expiration et une source. Vos copilotes IA ne répondent plus à partir de la grille tarifaire de l’an dernier.
- ISO 27001
- Conçu en Europe
- 1 200+ équipes
Ces équipes tech nous font confiance
Le problème
Votre assistant IA est en ligne. Vos connaissances n’ont pas suivi.
Vos réponses sont éparpillées entre Notion, Confluence, Google Drive, des fils Slack et votre helpdesk. La même réponse existe en plusieurs versions, toutes un peu différentes, et aucune n’a de responsable.
Tant que vos équipes étaient seules à les lire, cela restait gérable. Dès qu’un assistant IA s’y connecte, chaque page périmée devient une réponse fausse, donnée avec aplomb.
Ce que cela coûte, concrètement :
Personne ne se fie au wiki.
La documentation ne suit pas le rythme des notes de version. Sans date ni auteur, les pages périmées restent en ligne.
Aucune page n’a de responsable.
Sans auteur identifié, personne ne met les pages à jour quand le produit change.
Vous ne voyez pas quelles pages servent.
Sans analytics, impossible de savoir quelles pages corriger en premier.
Votre projet pilote d’IA hérite du désordre.
Un copilote IA répondra avec aplomb à partir de la grille tarifaire de l’an dernier.
Vos outils fonctionnent. Les connaissances qu’ils contiennent n’ont pas de responsable.
Témoignage client · Partoo
À 400 personnes, le wiki de Partoo ne tenait plus la route. Elium a rétabli la confiance.
L’entreprise
Partoo est une scale-up française qui aide les entreprises à gérer leurs fiches d’établissement et leurs avis clients dans le monde entier.
Le problème
La confiance s’effritait.
Son wiki WordPress suffisait à 40 personnes. À 400, personne ne savait plus qui avait écrit quoi, ni si c’était encore juste.
La solution
VérifiéUne plateforme de confiance.
Chaque article a désormais une date d’expiration, et son responsable reçoit un rappel avant l’échéance.
- 80 %
- des articles contrôlés régulièrement
- 100 %
- des collaborateurs connectés à la plateforme
"Beaucoup parlent de Notion et Confluence. Mais chez Partoo, nous avons décidé d’utiliser Elium pour gérer les connaissances de notre entreprise, qui ne cessent de grandir. C’est plus simple et cela répond mieux à nos besoins."
"Les équipes produit peuvent enfin se concentrer sur leur travail. Les équipes en relation avec les clients ont l’information, ce qui les légitime auprès de nos clients et leur fait gagner en confiance. Elles répondent plus rapidement, et nos clients en bénéficient : les réponses sont de meilleure qualité."
Ce que cela change pour vos agents IA
Avec ces responsables et ces dates d’expiration, vos agents IA savent à quelles réponses se fier.
Lire le témoignage complet →Comment fonctionne Elium
Une plateforme gouvernée à laquelle vos équipes et vos agents IA peuvent se fier
Une plateforme gouvernée et structurée.
Chaque page a un responsable, un modèle et une date d’expiration. Elle est approuvée avant publication et laisse une piste d’audit complète pour vos revues ISO 27001.
Une source unique de vérité.
Importez vos contenus une seule fois depuis Confluence, Notion, Drive et WordPress. Les équipes produit, support, ventes et opérations lisent ensuite la même réponse dans Slack, Teams, Zendesk ou Jira.
Une source de référence pour vos agents IA.
Les copilotes IA et les agents IA interrogent la plateforme gouvernée via MCP et API. Chaque réponse cite sa source et respecte les droits de l’utilisateur.
À qui s’adresse Elium
Pour les équipes support et IA qui ne peuvent pas se permettre une mauvaise réponse
Le support réduit son temps de traitement.
Des réponses sourcées dans Zendesk, Intercom ou Jira : vos conseillers ne cherchent plus dans cinq outils.
L’équipe sécurité donne son accord plus vite.
Société belge, ISO 27001, SSO et liste publique des sous-traitants ultérieurs.
Votre équipe IA dispose d’un corpus propre.
Une source gouvernée, accessible via MCP et API, sans avoir à relancer les responsables de contenus.
Les connaissances suivent la croissance.
Chaque nouvelle équipe a son espace sur la même plateforme, sans migration à mesure que vous grandissez.
Questions fréquentes
Les trois remarques que les responsables tech nous font en premier
Ces outils stockent des pages. Vérifier qu’une page est encore juste y reste facultatif. Elium importe ce que vous avez déjà et y ajoute des responsables, des dates d’expiration, un flux d’approbation et des analytics.
Vous savez donc qu’une réponse vaut ce que valent ses sources. Elium est la source gouvernée que votre système de génération augmentée par récupération (RAG) interroge via MCP et API.
Une recherche trouve un contenu périmé aussi facilement qu’un contenu à jour. Elium pose d’abord les règles : responsable, expiration, approbation. Les outils de recherche et les agents IA, Glean compris, lisent ensuite la version vérifiée.
Sécurité et souveraineté
Un éditeur européen et indépendant, que vous restez libre de quitter
Elium est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Société belge indépendante, nous sommes spécialisés dans la gestion des connaissances depuis plus de dix ans. Aucune exclusivité ne nous lie à un fournisseur de modèles d’IA.
En SaaS, vos données restent dans l’Union européenne. Vous pouvez exporter tous vos contenus à tout moment et y accéder par nos API.
- Certifié ISO 27001
- Conforme au RGPD
- Basé en Belgique
- Cloud, cloud privé ou on-premise
L’Oréal, BNP Paribas et le Conseil de l’Europe nous font confiance
Une version chaque semaine. Des réponses toujours à jour.
Choisissez une vraie page de votre wiki. En 30 minutes, nous vous montrons ce qu’elle devient avec un responsable, une date d’expiration et une version prête pour vos agents IA.
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