GLPI
Affichez les réponses Elium dans les tickets GLPI : les agents résolvent les demandes sans changer d’outil.
À propos de cette intégration
Votre équipe IT travaille dans GLPI. Cette intégration place les réponses d'Elium juste à côté du ticket. Depuis une barre latérale dans le navigateur, un membre de l'équipe ouvre l'assistant IA, qui lit le ticket et rédige une réponse à partir de vos seules connaissances Elium. Il peut modifier la réponse et vérifier sa source avant de l'utiliser.
Ce que vous obtenez
Des réponses à côté du ticket
Affichez les réponses Elium dans une barre latérale à côté de GLPI.
Ancrées dans vos contenus
Les réponses viennent de vos seuls contenus Elium, pas du web ouvert.
Modifiez avant utilisation
Le conseiller peut ajuster la réponse et voir la source utilisée.
Questions fréquentes
Les techniciens peuvent-ils utiliser Elium depuis GLPI ?
Oui. L'extension de navigateur ajoute un panneau Elium à côté de GLPI : le technicien y cherche vos procédures ou interroge un assistant, le ticket restant ouvert.
L'assistant invente-t-il ses réponses ?
Non. Il répond à partir de votre seule plateforme, sans source externe, et l'article utilisé peut être ouvert directement.
Que faut-il pour l'utiliser ?
Chrome, Microsoft Edge, Safari ou Firefox, et un compte Elium. La connexion se fait par authentification unique ou par mot de passe.
En savoir plus sur l'intégration GLPI
Découvrez comment GLPI fonctionne avec Elium pour votre équipe. Parlez-nous un peu de vous et un conseiller vous recontactera.
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