03 Déc
Qui a le temps, au sein de votre équipe, de travailler avec des systèmes obsolètes ou des informations disparates ? Pas vous. Au lieu de dire à votre équipe de parcourir des dossiers de fichiers, des historiques de conversations ou des e-mails pour obtenir des informations, utilisez la gestion des connaissances pour permettre à tous d’accéder aux informations les plus importantes lorsqu’ils en ont besoin.
La gestion des connaissances est la clé pour surmonter les défis de communication dans votre entreprise, en éliminant les obstacles qui limitent le potentiel de votre équipe. Le bon système de gestion des connaissances présente de nombreux avantages, notamment l’engagement des employés, une meilleure communication, la création d’experts ainsi que l’apprentissage des erreurs des autres
Mais vous devez encore démontrer les mérites de la gestion des connaissances à votre entreprise, et en particulier à votre direction.
Les responsables aiment les chiffres et les mesures quantitatives, mais il n’est pas facile de recueillir des données sur votre plateforme de gestion des connaissances. Comment pouvez-vous rassembler des données matérielles qui répondent à vos besoins en matière de système robuste de gestion des connaissances, en particulier lorsque vous avez une grande équipe avec beaucoup de contenus ?
Nous vous avons compris, et c’est pourquoi Elium déploie Analytics, une avancée majeure dans les mesures et les comptes-rendus pour nos utilisateurs. Mesurez l’engagement des utilisateurs, contrôlez l’utilisation de la plateforme de votre équipe et justifiez votre système de gestion des connaissances auprès de votre direction grâce à notre puissant et nouvel outil d’analyse.
Pourquoi Analytics?
Avant Analytics, les utilisateurs qui avaient besoin de données sur leur plateforme de gestion des connaissances devaient faire l’une des deux choses suivantes :
- Intégrer avec Google Analytics : L’intégration Elium est suffisamment simple, tandis que Google Analytics a beaucoup de boutons et de paramètres. Il n’est ni très intuitif ni utile pour des informations rapides. De plus, il est davantage utilisé pour les sites Web classiques, et non pour les plates-formes complexes de gestion des connaissances comme Elium.
- Exporter des données brutes vers un tableau de bord personnalisé : Nombre de nos clients ont créé des tableaux de bord impressionnants pour vérifier l’utilisation de leur plateforme. Mais la configuration et la gestion des exportations personnalisées ne sont pas chose facile. Il faut des semaines pour élaborer un tableau de bord, et nous savons que tous nos utilisateurs ne sont pas en mesure d’établir ou de gérer quelque chose d’aussi grand.
Aucune de ces situations n’est idéale. C’est pourquoi Elium a développé Analytics.
Au lieu d’attendre que vos utilisateurs interagissent avec votre contenu et la plateforme, Analytics permet cela, sans intégration ni bases de données complexes.
Analytics prend toute son importance car chacun peut voir l’impact de ses contributions. Les administrateurs de la plateforme peuvent voir l’impact des contributeurs individuels et les contributeurs peuvent comprendre les performances de leur contenu. Cette conscience de soi accrue augmente la probabilité que les utilisateurs interagissent avec votre contenu, faisant de la gestion des connaissances une pratique à long terme qui perdure.
Au lieu d’espérer ou d’attendre que votre contenu soit utile, Analytics parvient à cette fin.
Présentation de l’avenir d’Elium : Analytics
Elium s’est associé à des développeurs, à un concepteur et à un chef de projet pour créer une solution dont notre communauté avait vraiment besoin. Nous avons interrogé des dizaines de clients de divers secteurs d’activité et d’historiques variés pour nous faire une idée de leurs propres besoins.
Il en est ressorti que tous les utilisateurs d’Elium veulent réussir, qu’il s’agisse d’administrateurs de plateforme, d’administrateurs d’espace ou de contributeurs individuels.
A partir de là, nous avons travaillé sur Analytics, grâce à nos excellents bêta-testeurs dans le but de faire fonctionner et d’optimiser la plateforme. Nous nous sommes surpassés, menant trois betas successifs en six mois!
Analytics pour tous
Puisque certains utilisateurs ont des besoins et des processus très spécifiques, nous avons conçu Analytics pour répondre aux besoins de chacun tout en restant suffisamment simple pour une utilisation régulière. En fonction de votre rôle, vous bénéficierez d’une variété de nouveaux outils pratiques grâce à Analytics.
Les administrateurs de plateforme, par exemple, doivent voir comment les contributeurs utilisent la plateforme de gestion des connaissances pour pouvoir l’améliorer. Analytics donne aux administrateurs du programme un aperçu des éléments suivants :
- Le nombre d’utilisateurs actifs
- Les interactions sociales entre les utilisateurs
- L’utilisation du contenu
- Ce que les utilisateurs recherchent
- L’activité de la communauté
- La fréquence et l’efficacité des notifications du système
Les administrateurs de l’espace peuvent également constater comment les utilisateurs interagissent et le type de contenu qu’ils veulent. De plus, vous avez la possibilité de voir si les utilisateurs quittent la plateforme, ce qui vous aide à corriger le tir avant que la situation se détériore.
Mais Analytics n’est pas seulement pour les administrateurs : Il est également conçu pour les contributeurs individuels. Le nouvel onglet Mon Tableau de bord vous permet de suivre l’évolution de chaque contenu dans votre système de gestion des connaissances. Les tableaux d’utilisation pour approfondir les détails d’un contenu ; en plus, chaque contenu possède sa propre page d’analyse ! La compréhension de vos contributions, leur impact et la motivation à participer avec Analytics.
Découvrez Elium avec un essai gratuit
Les plates-formes de gestion des connaissances comme Elium représentent l’avenir de l’entreprise. Nous nous renouvelons et nous améliorons en permanence, ce qui permet encore plus facilement aux entreprises de justifier et d’améliorer leur plateforme de gestion des connaissances. La sauvegarde de vos hypothèses avec une vue globale de vos données : Analytics est là pour tout cela.
Et ce n’est que le début. Les futures mises à jour feront d’Analytics un outil pro actif avec des indicateurs et des actions automatisées.
Nous proposons un Webinar sur les Analytics jeudi 10 décembre à 11h. Réservez votre place ici
Mais nous savons qu’il faut le voir pour le croire. Commencez dès maintenant une période d’essai gratuite de 14 jours pour voir Analytics en action.
