Quantis capture dix fois plus d'enseignements de projet et réunit 85 % de ses consultants sur une seule plateforme

Les heures que personne ne pouvait facturer

Quantis vend des livrables : le cabinet porte donc le coût de chaque heure passée à les produire, y compris les heures passées à chercher.

• Le stockage de documents faisait office de gestion des connaissances. Tout vivait dans un Drive partagé, en dossiers imbriqués. Les fichiers étaient bien là. Impossible de savoir quelle version faisait foi.
• Les propositions étaient refaites de zéro. Construire une offre n'est pas facturable. Un stratège pouvait passer une journée à reconstituer un deck qui existait déjà quelque part.
• La connaissance projet mourait à la clôture. Aucun débrief standardisé. Les équipes livraient et passaient à la suite : deux chantiers menés en parallèle sur un même compte n'apprenaient rien l'un de l'autre.
• Les experts restaient donc la seule voie vers une réponse. Cadrer un projet voulait dire réserver les heures d'un scientifique. C'était cher, et la capacité à livrer dépendait de deux ou trois cerveaux.

En 2022, nous en avions une vingtaine. Aujourd'hui, environ deux ans plus tard, nous en avons 300 : dix fois plus qu'avant.

Une plateforme à la forme de l'organisation

Quantis est parti de la façon dont le cabinet était déjà organisé et dont ses équipes travaillaient déjà.

• L'architecture reproduit l'organisation. Les espaces suivent les secteurs, les communautés et les fonctions support. Les fichiers projet confidentiels restent dans SharePoint. Ce qui doit devenir collectif passe dans Elium, anonymisé quand la relation client l'exige.
• La capture repose sur un modèle et sur quelqu'un qui sait quand demander. Les équipes projet remplissent un executive summary à la clôture. Ricardo suit les dates de fin et arrive au moment précis où le projet se termine.
• Les experts publient une fois au lieu d'expliquer sans arrêt. Un point de vue Quantis fixe la position d'un comité d'experts sur une science encore ouverte : les stratèges arrivent préparés en rendez-vous client.
• Maintenir la justesse est un vrai métier, tenu par quelqu'un. Chaque article porte un auteur, un relecteur et un approbateur. Les dates d'expiration forcent la revue, et Ricardo élague lui-même la taxonomie de tags deux fois par an.
• La restitution passe par la recherche, pas par la navigation. Chaque mot contenu dans une pièce jointe est indexé. Les réponses IA traitent les questions courtes que les nouveaux arrivants posaient en chat, et renvoient la source avec la réponse.

Le stratège lit le document et, au moment d'aller en rendez-vous client, il est parfaitement prêt. Le document remplace l'expert, au moins pour cette première réunion.

De la connaissance projet à toute l'entreprise

Conçue pour les équipes projet et les communautés de pratique, la plateforme a vite été mobilisée pour des usages que personne n'avait prévus.

Elle a porté Quantis pendant son acquisition par le Boston Consulting Group, et soutient aujourd'hui un programme d'onboarding mondial qui n'existait pas auparavant.

Quantis cherchait un partenaire à taille humaine, pas un fournisseur de support. Une infrastructure fiable permet à son équipe connaissances de concentrer ses efforts sur la moitié la plus difficile du travail : faire évoluer les comportements.

Aujourd'hui, Elium est notre source unique de vérité : une source démocratique, à laquelle chaque collaborateur de Quantis peut accéder pour retrouver la connaissance que nous avons produite en tant qu'entreprise.

En conseil, le temps de recherche n'est pas facturable : c'est le cabinet qui le paie. Quantis a fait du débrief une étape de la clôture de projet, pour que l'équipe suivante parte de ce que la précédente a appris au lieu de le repayer.