Une plateforme transverse pour la communication interne chez TCS
Avec près de 1.5 million de membres, le Touring Club Suisse (TCS) est le plus grand club de la mobilité en Suisse.
Fondée à Genève en 1896, l’association à but non lucratif défend le libre choix du moyen de transport.
Depuis plus d’un siècle, il s’engage pour la sécurité de tous les usagers de la route, à aider aux campagnes de sensibilisation et à étudier la qualité des infrastructures routières.
Secteur d’activités
Association Sans But Lucratif
Solution
Intranet Social
Employés
1.500
Pays
1
Le défi
En 2015, TCS souhaitait réactiver le réseau d’entreprise vieillissant et le repositionner en tant que plateforme de travail collaborative.
Faciliter les échanges transversaux des collaborateurs entre les départements, les sites et les équipes était un défi majeur.
Le projet consistait donc à développer une plateforme collaborative dédiée au travail inter- fonctionnel et aux échanges inter-départementaux.
L’objectif étant d’améliorer la gouvernance de l’information et le travail collaboratif ainsi que de créer un sentiment d’unité.
Pourquoi Elium ?
Touring Club Suisse avait besoin d’une plateforme pour construire un espace collaboratif centralisé abritant des documents transversaux facilement trouvables. Ils ont choisi Elium pour cette mission puisque la solution offrait des fonctionnalités uniques:
Une communication fluide
Elium est une plateforme flexible utilisée pour inciter à réagir et créer des discussions collaboratives.
Un rapide accès à l’information
Les collaborateurs peuvent maintenant accéder aux ressources dans leur propre langue n’importe où et n’importe quand. Grâce au système de gestion des tags, ils ont standardisé la taxonomie de recherche des documents.
Une structure évolutive en fonction des besoins
L’équipe projet bénéficie d’une totale autonomie sur la gestion de la plateforme et peut facilement l’adapter en fonction des besoins.
Un équilibre entre une bibliothèque structurée et une rétroaction sociale
Elium se situe à la frontière entre un outil de gestion du savoir et un réseau social puisqu’elle combine le meilleur des deux.
Quels ont été les résultats ?
La plateforme a généré plusieurs résultats positifs, notamment:
Une communication facilitée avec les collaborateurs disséminés
La plateforme contient tous les documents clés et offre la capacité de réagir et de partager des opinions. Elle facilite l’alignement des collaborateurs travaillant loin du siège.
L’augmentation de la productivité de l’équipe communication
La facilité de gérer des contenus (publication, mise à jour et présentation) permet au service communication d’être plus productif et réactif aux demandes de l’entreprise.
L’élimination des effets de silo entre les sites
Elium encourage la transparence et la confiance pour promouvoir un sentiment d’appartenance à TCS.
Une meilleure collaboration
Grâce à Elium, les collaborateurs sont stimulés à être plus proactifs. Ils peuvent créer des espaces projets et des communautés pour échanger, interagir et collaborer facilement.
Comment veillons-nous à faire de votre projet un succès ?
Grâce à notre méthodologie aguerrie au fil des années, la mise en place d’une plateforme est généralement un processus rapide. Notre équipe Customer Success est réactive et met tout en oeuvre pour respecter les délais pour faire en sorte que la plateforme soit opérationnelle en quelques semaines seulement.
Démarrage avec l’équipe projet
Définition des besoins initiaux
Formation de l’équipe projet
Analyse approfondie de la proposition
Implementation de l’architecture
Formation des contributeurs cles
Alimentation de la plateforme avec du contenu de valeur
Lancement
La plateforme
En collaboration avec TCS, nous avons implémenté une plateforme Elium qui contient trois espaces principaux pour leurs collaborateurs.
Communautés TCS
Une communauté globale pour partager des informations importantes.
Mes Communautés
Ici, les collaborateurs peuvent partager des articles intéressants sur des thèmes prédéfinis.
Mes Projets
Les collaborateurs peuvent créer des espaces projets et fédérer toute l’organisation.
Nous voulions qu’Elium soit la pierre angulaire de notre espace de travail digital. La possibilité de passer à Elium a été un véritable gain pour tous. L’expertise de gestion de la connaissance de cet outil nous donne l’opportunité de positionner notre réseau social. Cela apporte énormément de valeur.
KURT TONINI, PROJECT COMMUNICATION MANAGER – TOURING CLUB SWITZERLAND
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Votre sécurité est notre priorité
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La mise en route est simple
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Notre équipe est là pour aider
Avec plus de 10 ans d’expérience, notre équipe client est là pour assurer le succès de votre projet.
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