Sous-traitants
Tous les fournisseurs qui touchent les données client, et ce qu'ils font
Hébergement applicatif et des données
Google Cloud Platform
Hébergement cloud par défaut de l'application Elium : calcul et stockage en région Belgique de Google Cloud, avec redondance sur plusieurs centres de données européens.
EU
Aiven
Hébergement de bases de données managées pour le déploiement par défaut, exécuté en région Belgique de Google Cloud.
EU
3DS Outscale
Cloud souverain français (qualifié SecNumCloud) hébergeant application, base de données et stockage pour les clients du plan GOLD.
EU
Services tiers obligatoires
Traitement de données à caractère personnel
SparkPost
E-mails entrants et sortants de la plateforme. Les messages sont traités en région Belgique avant délivrance au destinataire.
EU
Mixpanel
Analytique produit sur l'usage de la plateforme pour améliorer l'expérience. Événements stockés en région Pays-Bas.
EU
Datadog
Centralisation des logs applicatifs pour les investigations d'incident. Hébergé en région Allemagne.
EU
SigNoz
Centralisation des logs applicatifs pour les investigations d'incident. Hébergé en région Pologne.
EU
Sentry
Rapports d'erreurs et de plantages applicatifs pour les investigations d'incident. Hébergé en région Allemagne.
EU
StartDeliver
Suivi customer success : signaux d'usage partagés avec l'équipe CSM d'Elium. Hébergé en Allemagne.
EU
Sans traitement de données à caractère personnel
Bitmovin
Transcodage des vidéos téléchargées sur la plateforme. Traitement transitoire en Belgique pour une lecture directement dans le navigateur.
EU
Embedly
Extraction des métadonnées pour les liens publics partagés sur la plateforme : titres, descriptions et miniatures. Seules les URL publiquement accessibles sont traitées.
US
Refiner
Sondages in-app et NPS. Les réponses sont stockées en région Irlande pendant toute la durée de vie du sondage.
EU
Chargebee
Facturation et abonnements. Stocke uniquement les coordonnées de facturation ; hébergé en région États-Unis.
US
Pingdom
Supervision de la disponibilité du service. Sonde les URL publiques du service ; aucun contenu client n'est traité.
EU
Services tiers optionnels
Traitement de données à caractère personnel
Zendesk
Tickets de support pour les administrateurs de plateforme. Les tickets sont stockés en région Irlande.
EU
HubSpot
CRM et communications sortantes vers prospects et administrateurs de plateforme. Hébergé en région Allemagne.
EU
Dropbox
Connecteur Dropbox optionnel : activé par client pour exposer les fichiers Dropbox dans Elium.
EU
Google Drive
Connecteur Google Drive optionnel : activé par client pour exposer les fichiers Drive dans Elium.
EU
Microsoft OneDrive
Connecteur Microsoft OneDrive optionnel : activé par client pour exposer les fichiers OneDrive dans Elium.
EU
Slack
Connecteur Slack optionnel : activé par client pour exposer le contenu Slack dans Elium.
EU
Sans traitement de données à caractère personnel
Microsoft Azure OpenAI
Service Azure OpenAI utilisé pour certaines fonctionnalités d'IA générative. Contenu traité de manière transitoire en région Suède, sans rétention.
EU
DeepL
Traduction à la demande du contenu de la plateforme. Traitement transitoire dans le centre de données finlandais de DeepL.
EU
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