Oversight : Créer un business model autour du partage de connaissances
Oversight est une start-up ayant développé un nouveau modèle de gestion pour les hôtels indépendants. Ce modèle repose sur une hiérarchie plus horizontale, l’utilisation poussée des données et le développement de la collaboration entre les différents hôtels.
Secteur d’activités
Hotellerie
Solution
Knowledge Sharing & Intranet
Employés
20
Pays
France
Le défi
Oversight perdait beaucoup trop d’information suite à la multiplication des outils internes et à une collaboration presqu’inexistante entre les différents hôtels.
Le défi était de centraliser l’ensemble des documents essentiels pour les activités quotidiennes à un seul endroit et d’augmenter la transparence des décisions vis-à-vis des propriétaires des hôtels.
Pourquoi Elium ?
Oversight recherchait une solution de partage de connaissance qui soit le point de référence des hôtels afin de diminuer les pertes d’information, réduire les temps de recherche et créer une communauté interactive entre les différents hotels.
Trouver l’information au bon endroit
Elium permet de retrouver facilement ses informations/ documents sur une même plateforme.
Partager ses bonnes pratiques
La plateforme permet aux différents hôtels de partager leurs bonnes pratiques entre eux.
Communiquer facilement du contenu aux différents hôtels
Les collaborateurs d’Oversight peuvent facilement partager des informations tels que des articles, des procédures, des informations générales aux personnes des différents hôtels.
Onboarding rapide des nouveaux hôtels
Elium a réduit le temps de formation et d’accompagnement des nouveaux hôtels en conservant la qualité de l’information.
Les résultats
L’impact positif des résultats s’est fait ressentir dans l’organisation à travers :
Collaboration accrue entre les différents hôtels
Les espaces “Pour tous” et “Pour tout les officers” ont permis d’augmenter la collaboration entre les hôtels.
Augmentation de la connaissance collective
Elium a permis d’augmenter la connaissance collective en minimisant la perte d’informations des conversations privées (Slack ou Front) ou de Google Drive. Ces connaissances se retrouvent sur la plateforme.
Une réduction du temps de recherche
Retrouver facilement les informations/documents qui me sont destinées grâce à une organisation des espaces claire et logique.
Comment veillons-nous à faire de votre projet un succès ?
Grâce à notre méthodologie aguerrie au fil des années, la mise en place d’une plateforme est généralement un processus rapide. Notre équipe Customer Success est réactive et met tout en oeuvre pour respecter les délais pour faire en sorte que la plateforme soit opérationnelle en quelques semaines seulement.
Démarrage avec l’équipe projet
Définition des besoins initiaux
Formation de l’équipe projet
Analyse approfondie de la proposition
Implementation de l’architecture
Formation des contributeurs cles
Alimentation de la plateforme avec du contenu de valeur
Lancement
La plateforme
Oversight a décidé de segmenter sa plateforme en quatres espaces distincts par cible.
Communauté Oversight
Ces espaces sont reservés aux employés d’Oversight, ils constituent leur plateforme de partage de connaissances interne.
Espace dédié par hôtel
Un espace pour chaque hôtel client d’Oversight, les employés de l’hôtel peuvent ainsi partager leurs contenus entre eux.
Pour les dirigeants d’hôtels
Ces espaces sont reservés aux dirigeants d’hôtels (officers). Ils partagent ici des contenus qui ne sont pas adressés à l’entièreté des employés.
Pour tous
Ce sont des espaces inter-hôtel où tout le monde est touché par les publications.
L’utilisation d’Elium est simple et intuitive et cela favorise vraiment la collaboration et l’engagement au sein des équipes d’Oversight et
des hôtels.ANGÈLE MIARD, KNOWLEDGE MANAGER, OVERSIGHT
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Donnez à vos équipes les moyens de mieux travailler. Offrez-leur un lieu central pour stocker les connaissances de l'entreprise de manière fiable.
Demander une demo Tester gratuitementPourquoi Elium?
ADN européen. Conforme au RGPD
Nous sommes un SaaS européen, entièrement conforme aux légalités du RGPD et avec un hébergement basé dans l’UE.
Votre sécurité est notre priorité
Avec des fonctionnalités (2FA, SSO) et des politiques de sécurité claires, vos connaissances sont en sécurité avec nous.
Gouvernance facile à gérer
Elium permet aux administrateurs de gérer les niveaux d’accès et d’assurer une structure simple et sécurisée.
Disponible sur tous les appareils
Vos connaissances sont toujours avec vous, disponibles avec un accès mobile via nos applications iOS et Android.
La mise en route est simple
Elium est une solution SaaS flexible avec une courbe d’apprentissage réduite, facile à mettre en place et à déployer.
Notre équipe est là pour aider
Avec plus de 10 ans d’expérience, notre équipe client est là pour assurer le succès de votre projet.
Nous nous intégrons à vos outils
Elium s’intègre parfaitement à Slack, Sharepoint, Teams, OneDrive, G-Drive et Facebook Workplace.
Feuille de route transparente
Notre roadmap est disponible en ligne et vous pouvez nous faire part de vos commentaires ou propositions.