Articles sur la gestion des connaissances
Comment les organisations capturent ce que leurs équipes savent, le maintiennent à jour et le mettent à disposition des personnes et des agents IA qui en ont besoin.
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Partage des connaissances et gestion des connaissances : quelle différence ?
Le partage des connaissances, c’est ce que font les équipes. La gestion des connaissances, c’est le système qui garde ce savoir retrouvable. Ce qui les sépare.
Les 5 grands bénéfices du partage de connaissances en entreprise
On vante le partage des connaissances plus qu’on ne le justifie. Cinq bénéfices qui tiennent la route, avec les études derrière chacun.
ROI de la gestion des connaissances : comment le calculer
Le ROI d’un projet de gestion des connaissances est difficile à attribuer et facile à truquer. La formule, les bons indicateurs, un calcul détaillé à adapter.
Pourquoi les grands groupes ont besoin de la gestion des connaissances
Dans un groupe de 50 000 personnes, plusieurs ont déjà résolu votre problème sans se connaître. Ce que la gestion des connaissances y change.
La gestion des connaissances dans l’industrie pharmaceutique
L’ICH Q10 fait de la gestion des connaissances un pilier du système qualité pharmaceutique. Ce que cela veut dire, et pourquoi documenter ne suffit pas.
Knowledge management en entreprise : repenser la connaissance comme fondation de l’IA
Un service desk de 140 personnes chez SPIE ICS : turnover divisé par deux, recherche réduite de 73 %. Construire le knowledge management avant l’IA.
Comment l’IA assure l’exactitude et la pertinence de votre base de connaissances
Une base de connaissances vieillit sans prévenir. Comment l’IA repère ce qui a vieilli, et où il faut encore un humain pour trancher.
Améliorer la productivité de votre gestion des connaissances grâce au RAG et les LLM
Le RAG permet à un modèle de répondre à partir de vos contenus plutôt que de ses données d’entraînement. Comment cela marche dans Elium.
Pas d’IA sans connaissance : ce que les LLM attendent de votre gestion des connaissances
Un grand modèle de langage connaît internet, pas votre entreprise. Pourquoi la gestion des connaissances est le poste qu’on oublie de budgéter.
Construire et maintenir une base de connaissances saine pour l’IA
Une base de connaissances se dégrade en silence : pages périmées, sans responsable, sans date de révision. Comment repérer la dérive tôt.
La gestion des connaissances pour les entreprises qui grandissent
Ce qui casse en premier quand une entreprise grandit, ce n’est pas le produit : c’est la circulation de la connaissance. Par quoi commencer.
Communication synchrone ou asynchrone dans les équipes à distance
Certaines choses méritent une réunion. La plupart, non. Comment les équipes à distance décident de ce qui se dit et de ce qui s’écrit.
L’IA au service du support client et du partage des connaissances
L’IA au support ne vaut que les réponses qu’elle peut atteindre. Comment donner à vos agents IA une base digne d’être citée.
7 stratégies pour développer le partage des connaissances dans votre organisation
Sept leviers pour que vos équipes partagent ce qu’elles savent, de l’aménagement des bureaux à la valorisation de ceux qui contribuent.
7 étapes axées sur l’équipe pour une gestion efficace du changement
La conduite du changement échoue quand elle se fait sans les équipes. Sept étapes pour les associer vraiment.
Comprendre les différences entre les données, l’information et la connaissance
Une donnée n’est pas une information, et une information n’est pas une connaissance. Ce que la distinction change dans votre organisation.
Connaissance tacite : comment la capturer et la codifier pour vos employés
La connaissance tacite est celle qu’on ne sait pas expliquer. Comment la capturer et la codifier pour qu’elle serve à toute l’équipe.
Qu’est-ce que la connaissance procédurale et comment en tirer le meilleur parti ?
La connaissance procédurale, c’est le savoir-faire : comment une tâche se fait, étape par étape. Comment la capturer et la garder à jour.
3 types de connaissances que vous devez capturer
Les différences entre les connaissances explicites, implicites et tacites (et pourquoi vous avez besoin de toutes ces connaissances)
5 différences entre une base de connaissances et une plateforme de partage
Une base de connaissances stocke des réponses. Une plateforme de partage amène vos équipes à les écrire. Cinq différences pour choisir.
Travailler à distance : un an après.
Elium simplifie le partage d’informations fiables, sensibles et critiques. C’est crucial pour rester à flot en temps de crise.
3 conseils pour préserver le savoir quand un collaborateur quitte l’entreprise
Chaque départ emporte des années d’expérience. Trois conseils pour capturer la mémoire de l’entreprise avant que vos collaborateurs ne s’en aillent.
Intranet, Wiki, plateforme de gestion des connaissances : quelle différence ?
Augmentez la productivité de votre entreprise. Fournissez à vos employés une source unique de vérité. Ils trouveront facilement ce dont ils ont besoin.
Connaissance implicite ou tacite : quelle différence ?
La connaissance implicite est la forme de savoir la plus sous-exploitée de l’entreprise : ce qui la distingue de la tacite, et comment la documenter.
Mesurer l’impact de vos effort en termes de partage de connaissance
Le partage de connaissance est un moyen intelligent et holistique d’échanger les informations au sein d’une organisation.
La mesure de votre plateforme simplifiée
Qui a le temps, au sein de votre équipe, de travailler avec des systèmes obsolètes ou des informations disparates ?
Connaissance explicite : 3 clés pour une documentation utile
Documents, SOP, rapports : la connaissance explicite est déjà écrite. Trois clés pour l’organiser et en faire un vrai levier pour vos équipes.
La capitalisation des connaissances : gain de productivité et avantage compétitif
La transition digitale des entreprises a apporté de nouveaux outils, une modification des organisations et une plus grande mobilité des collaborateurs.
5 raisons pour lesquelles la collaboration échoue
On confond collaboration et travail d’équipe, et les projets le paient. Cinq raisons pour lesquelles la collaboration échoue.
7 questions pour évaluer votre projet de connaissance collaborative
Sept questions à se poser avant de lancer un projet de connaissance collaborative, pour partir des usages plutôt que d’une liste de fonctions.
15 conseils pour choisir le nom de votre plateforme collaborative
Le nom de votre plateforme deviendra l’un des mots les plus utilisés de l’entreprise. 15 conseils pour bien le choisir, exemples de clients à l’appui.
Prêt à tirer parti de ce que vos équipes savent ?
Voyons ce que cela donne sur vos connaissances.
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